Seis de cada diez españoles utilizan las redes sociales para comunicarse con sus compañeros de trabajo o jefes, según la consultora de selección Cátenon. Las nuevas tecnologías están empapando la relaciones laborales, y su uso empieza a estar bien visto dentro de la comunidad empresarial. De hecho, el 74% de los internautas, dice un informe de eMarketer, tiene una opinión positiva de las empresas que utilizan las nuevas herramientas tecnológicas para comunicarse con ellos. Las redes sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn o MySpace, han llegado para quedarse. Sirva como ejemplo el dato de que Facebook tiene más de 500 millones de usuarios activos, que el usuario medio tiene 130 amigos y que más de 100 millones de usuarios acceden a esta plataforma a través de dispositivos móviles.
Internet y las nuevas tecnologías, pero además una economía cada vez más globalizada y una mayor transparencia, inciden directamente en la gestión de los recursos humanos. El cambio de paradigma en estos departamentos es imparable. "El talento está en la red, y si las empresas no tienen una estrategia de reclutamiento en este sentido, están perdiendo competitividad. Recursos humanos ha de utilizar las mejores herramientas de mercadotecnia para atraer al empleado", dice el consultor Rogelio Salcedo.
Los responsables de recursos humanos se van a convertir en expertos en marketing. Lo sostuvo esta semana Rogelio Salcedo, presidente de Management Trainers México, durante su conferencia Megatendencias de recursos humanos 2020, celebrada en La Salle International Graduate School. Pero también vaticinó que nos encontramos ante el fin de la era del candidato privado. "Con las redes sociales todo es público, se ha ganado en transparencia. Y ello implica una personalización de los programas de recursos humanos", afirmó. En este sentido, ahondó en la idea de la elaboración de un plan individual de desarrollo de carrera, así como de compensación. "Hay gente que no quiere ser jefe. El perfil de carrera ha de estar basado en el puesto, en hacer del lugar de trabajo un espacio donde la gente pueda ser feliz, donde se considere valiosa. No hay que ser jefe para ascender, se pueden conseguir mejoras siendo técnico", agregó este experto.
Para realizar un programa de recursos humanos personalizado hay que disponer de información. Por ejemplo, las necesidades de todos los empleados no son las mismas. "En Estados Unidos, un joven puede estar dispuesto a tener una rebaja salarial a cambio de más días de vacaciones, ya que en este país los recién llegados a una empresa tienen una semana de descanso al año".
De la misma manera que no se trata a los clientes como a un colectivo global, sino que se tiende a una atención individual, con el empleado ha de suceder lo mismo. "Hay que tratarle como si fuera un cliente, como si fuera único", afirma Juan Mateo, presidente del Grupo Management Trainers, al que asistió una cuidada selección de directores de recursos humanos. Entre ellos, Luis Carlos Collazos, director de recursos humanos de Hispasat, que manifestó su preocupación ante cómo se implanta esta nueva estrategia en las organizaciones y las prioridades que tienen las filiales frente a las directrices que marcan la casa madre. "Solo conectas si te involucras, a partir de ahora hay que tener en cuenta la incertidumbre, la flexibilidad y la capacidad de adaptación. Es evidente que las redes sociales van a cambiar los recursos humanos tal y como están planteados", explicó Collazos. Sin aumentar los costes salariales se puede obtener un alto nivel de satisfacción. Un ejemplo que expuso Salcedo es el de las fuerzas armadas estadounidenses, que para atraer a jóvenes a sus filas tuvo que diseñar un plan personalizado y atractivo de carrera profesional. "Ya no servía el café para todos".
El director de recursos humanos de la farmacéutica Lilly, Juan Pedro Herrera, opinó que lamentablemente, debido a la presión que existe por la obtención de resultados, en el camino se está quedando gente muy valiosa. Lo que demuestra "falta de visión porque en el futuro vas a necesitar el talento que no has sabido cuidar. Es importante invertir en formación, y saber adaptar la organización a las necesidades de cada momento", señaló.
Formación pero también eficiencia. O lo que es lo mismo, poner el foco en el teletrabajo, en el home office, con nuevos esquemas de supervisión y de gestión basados en la tecnología y los resultados, el output. "El teletrabajo será común en el mañana", lanzó Salcedo.
Otro de los retos a los que se enfrentan las empresas es a la internacionalización. "Las organizaciones españolas ya no tienen complejos. La crisis ha desplazado las simples exportaciones para convertirse en internacionales", explica Miguel Ángel Vidal, secretario general del Foro Español de Expatriación y director académico del Programa Avanzado de Gestión Internacional de Recursos Humanos, un nuevo programa de formación de IE Business School. "De un día para otro se gana un proyecto en otro país y la empresa ya es internacional. Esta dinámica es imparable. Es la crisis la que nos impulsa. Ha empezado en las multinacionales, que a su vez tiran de las medianas y que finalmente llegará a las pequeñas", apunta. "El reto es aumentar al máximo la capacidad de reacción de los equipos de recursos humanos".
Para Ana Gazarian, consejera delegada de Employee Mobility Solutions, existen varias tendencias claras en la expatriación de equipos. Lo primero, por culpa de la situación económica, es el control de costes de los empleados que están en el exterior. Eso también supone unas movilizaciones más cortas, en comisión de servicios o viajes de negocios, y una asignación del empleado a la empresa local, en vez de a la matriz.
También se intenta optimizar los criterios de selección del expatriado, incluida su familia, según el país. El lugar de los nuevos viajes prioriza los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China). "Además, los Estados protegen cada vez más a su fuerza laboral", explica, por lo que las barreras legales se hacen más complicadas. Y por último, recuerda la oportunidad que suponen las nuevas tecnologías, incluido el ahorro de costes, para comunicarse y formar redes sociales.
Tomado de cinco días .com el 9 de abril de 2011
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sábado, 9 de abril de 2011
La base de la integración gremial es la asociatividad y la comunicación sectorial
Bucaramanga. La importancia de la asociatividad radica en que las empresas puedan aprovechar las fortalezas individuales para adelantar iniciativas grupales con un mismo fin y en beneficio ya sea del sector o de la asociación.
De igual manera, dentro de la integración se pueden intercambiar buenas prácticas individuales que abren posibilidades a las empresas para ser más competitivas. Este fue el concepto emitido por el director ejecutivo de la Asociación Nacional de Empresarios, regional Santander, Juan Hernando Puyana.
"Los logros se pueden dar con la asociatividad, existen beneficios de diferente naturaleza dependiendo de los intereses. Estos pueden darse en beneficios económicos mediante negociaciones en bloque con proveedores de insumos o materias primas en común, o la unión de fortalezas para participar en negocios en donde se requieren capacidades de producción que individualmente son difíciles de alcanzar permitiendo abrir y desarrollar nuevos mercados a nivel nacional e internacional", dice Puyana.
Por otro lado, comenta el director, con este tipo de uniones se logra una generación de confianza entre empresas de un mismo sector que se puede derivar en la búsqueda de soluciones a problemáticas comunes, en el desarrollo de proyectos en beneficio del sector y en una transferencia de tecnología y conocimiento.
"Todo lo anterior buscando ser cada vez más competitivos", aseguró el ejecutivo.
Florentino Rodríguez, presidente de la Sociedad de Ingenieros de Santander, dice que "los empresarios nos asociamos, al igual que los hace cualquier grupo humano, buscando fortalecer su actividad económica y profesional, aportando, desde allí propuestas y soluciones que ayuden a resolver la compleja problemática social".
Con respecto a este tema y enfocado en los gremios, Rodríguez afirmó que la importancia de la asociación radica también en la representatividad y vocería de gremios y asociaciones serias, que propendan por el interés colectivo. De esta forma terminan obteniendo el reconocimiento ciudadano e institucional, lo que les permite convertirse en entes consultivos que apoyan e impulsan iniciativas privadas y públicas.
La comunicación y la responsabilidad social también hacen parte de la asociatividad. Iván Darío Montoya, decano de la facultad de Comunicación y Artes Audiovisuales de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, Unab, dice que "la información deberá circular de manera fluida en todos los sentidos, como condición para propiciar la unión gremial, que no es otra cosa que promover lenguajes comunes, creados desde los mensajes, que se generan a partir de la diversidad de la cultura organizacional.
Cuando los individuos pueden, transmiten información de doble vía en forma espontánea, sin ruidos, rumores y barreras, y construyen espacios de participación, de solución y de consolidación de las organizaciones. La responsabilidad social es inherente a la relación de retroalimentación que debe promover la organización productiva con la sociedad. Lo anterior involucra la decisión de la empresa de establecer vínculos e impactos hacia los grupos sociales inherentes a sus objetivos y a partir de su visión y misión".
Tomado de diario la república el 9 de abril de 2011
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De igual manera, dentro de la integración se pueden intercambiar buenas prácticas individuales que abren posibilidades a las empresas para ser más competitivas. Este fue el concepto emitido por el director ejecutivo de la Asociación Nacional de Empresarios, regional Santander, Juan Hernando Puyana.
"Los logros se pueden dar con la asociatividad, existen beneficios de diferente naturaleza dependiendo de los intereses. Estos pueden darse en beneficios económicos mediante negociaciones en bloque con proveedores de insumos o materias primas en común, o la unión de fortalezas para participar en negocios en donde se requieren capacidades de producción que individualmente son difíciles de alcanzar permitiendo abrir y desarrollar nuevos mercados a nivel nacional e internacional", dice Puyana.
Por otro lado, comenta el director, con este tipo de uniones se logra una generación de confianza entre empresas de un mismo sector que se puede derivar en la búsqueda de soluciones a problemáticas comunes, en el desarrollo de proyectos en beneficio del sector y en una transferencia de tecnología y conocimiento.
"Todo lo anterior buscando ser cada vez más competitivos", aseguró el ejecutivo.
Florentino Rodríguez, presidente de la Sociedad de Ingenieros de Santander, dice que "los empresarios nos asociamos, al igual que los hace cualquier grupo humano, buscando fortalecer su actividad económica y profesional, aportando, desde allí propuestas y soluciones que ayuden a resolver la compleja problemática social".
Con respecto a este tema y enfocado en los gremios, Rodríguez afirmó que la importancia de la asociación radica también en la representatividad y vocería de gremios y asociaciones serias, que propendan por el interés colectivo. De esta forma terminan obteniendo el reconocimiento ciudadano e institucional, lo que les permite convertirse en entes consultivos que apoyan e impulsan iniciativas privadas y públicas.
La comunicación y la responsabilidad social también hacen parte de la asociatividad. Iván Darío Montoya, decano de la facultad de Comunicación y Artes Audiovisuales de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, Unab, dice que "la información deberá circular de manera fluida en todos los sentidos, como condición para propiciar la unión gremial, que no es otra cosa que promover lenguajes comunes, creados desde los mensajes, que se generan a partir de la diversidad de la cultura organizacional.
Cuando los individuos pueden, transmiten información de doble vía en forma espontánea, sin ruidos, rumores y barreras, y construyen espacios de participación, de solución y de consolidación de las organizaciones. La responsabilidad social es inherente a la relación de retroalimentación que debe promover la organización productiva con la sociedad. Lo anterior involucra la decisión de la empresa de establecer vínculos e impactos hacia los grupos sociales inherentes a sus objetivos y a partir de su visión y misión".
Tomado de diario la república el 9 de abril de 2011
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miércoles, 6 de abril de 2011
Se inicia la era de los Chief Sustainability Officer (CSO)
Se inicia la era de los Chief Sustainability Officer (CSO)
Telefónica anunció en días recientes un gran cambio de visión que implica pasar del concepto de Responsabilidad Corporativa al de Sostenibilidad. Su tradicional departamento de Reputación y Responsabilidad Corporativa (RC), que encabeza Alberto Andreu, y que es una de las cuatro áreas que reportan a la Secretaría General, pasará a ser ahora la Dirección de Reputación y Sostenibilidad Corporativas. Andreu asume el novedoso de cargo de CSO (Chief Sustainability Officer). En esta entrevista exclusiva con ComunicaRSE el flamante CSO explica las motivaciones del cambio y los alcances de su nuevo rol dentro de la empresa.
¿Por qué decide Telefónica cambiar la denominación RSC y reemplazarla por el concepto de Sostenibilidad?
Para alinear la estructura con el enfoque de trabajo que estamos poniendoen marcha y que se corresponde con el del principal índice de inversión responsable, el Dow Jones Sustainability Index (DJSI): “La sostenibilidad corporativa es un enfoque denegocio que persigue crear valor a largo plazo para los accionistasmediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz de losriesgos inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social”, poniendo especial énfasis en el impacto reputacional de los mismos.
Entendemos que esta definición en su sentido amplio (desarrollo social,económico y ambiental) ayuda más a entender que esta función está conexa al negocio y a su estrategia y, en cierta medida, evita el efecto halo con que la Acción Social o Filantropía empresarial está teñiendo la RSC. Aunque la ISO 26000 diga claro que RSC no es filantropía, lo cierto es que para el gran público esa equiparación se ha instalado en su imaginario
¿Qué es un CSO (Chief Sustainability Officer)? ¿Qué lo diferencia del tradicional manager de RSE?
Es más que un nombre. Pretende consolidar un concepto, una estructura, unas funciones y unas resposabilidades. Es un primer paso que permita asimilar esta funcion a otras ya consolidadas en las organizaciones. De igual manera que ya es habitual hablar del Chieff Operating Officer o del Chieff Informatio Officer (y todos saben a qué se dedica), si apostamos por esta denominacion, CSO, y la consolidamos, la sostenibilidad corporativa habra dado un paso adelante.
Esa también es la responsabilidad de las grandes compañías: abrir nuevas vías de gestion. .
El CSO tiene funciones muy concretas entre las que podríamos citar tres:identificación y gestión de riesgos vinculados al código ético de la compañía; catalizador de proyectos para aprovechar oportunidades de negocios con impacto social y facilitador de un diálogo efectivo con los grupos de interés para reforzar el stakeholder engagement. Además, ha de usar métricas y debe poder mostrar el impacto de los proyectos en los resultados. En mi opinión, también es importante que estas labores estén vinculadas la reputación.
¿Cómo repercutirán todos estos cambios en la gestión de la sostenibilidad en Telefónica?
Hay mucho trabajo por hacer. Pero nos debería permitir asentar nuestra labor al impulsar la transversalidad porque la sostenibilidad abarca a toda la compañía, a todas las áreas.
Aunque no empezamos de cero porque hemos avanzado mucho gracias a la Oficina de Principios de Actuación.
Esta Oficina está integrada por las áreas corporativas de Recursos Humanos, Auditoría Interna, Secretaría General y Jurídica, y Secretaría General Técnica de la Presidencia de Telefónica. Además, cuenta con un representante de cada una de las regiones donde está presente el Grupo:España, Latinoamérica y Europa. Y parar realizar su labor se apoya enestructuras similares en los diferentes países.
También vamos a poder contribuir más al programa estratégico de la compañía. Este programa tiene un pilar, denominado Cultura, en el que busca crear relaciones sostenibles a largo plazo con todos nuestros grupos de interés. Cambiaremos el nombre del reporte. Hay mucho por hacer.
¿Planea la empresa expandir este modelo de gestión a sus filiales en elresto del mundo?
Sí, es importante que lo hagamos, aunque como es lógico tendremos encuenta el ritmo y las circunstancias de cada filial. La estrategia esglobal –la sostenibilidad es una respuesta a la globalización- pero los proyectos se despliegan a nivel local y teniendo en cuenta a los grupos de interés locales.
Tomado del comunica RSE el 6 de abril de 2011
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Telefónica anunció en días recientes un gran cambio de visión que implica pasar del concepto de Responsabilidad Corporativa al de Sostenibilidad. Su tradicional departamento de Reputación y Responsabilidad Corporativa (RC), que encabeza Alberto Andreu, y que es una de las cuatro áreas que reportan a la Secretaría General, pasará a ser ahora la Dirección de Reputación y Sostenibilidad Corporativas. Andreu asume el novedoso de cargo de CSO (Chief Sustainability Officer). En esta entrevista exclusiva con ComunicaRSE el flamante CSO explica las motivaciones del cambio y los alcances de su nuevo rol dentro de la empresa.
¿Por qué decide Telefónica cambiar la denominación RSC y reemplazarla por el concepto de Sostenibilidad?
Para alinear la estructura con el enfoque de trabajo que estamos poniendoen marcha y que se corresponde con el del principal índice de inversión responsable, el Dow Jones Sustainability Index (DJSI): “La sostenibilidad corporativa es un enfoque denegocio que persigue crear valor a largo plazo para los accionistasmediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz de losriesgos inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social”, poniendo especial énfasis en el impacto reputacional de los mismos.
Entendemos que esta definición en su sentido amplio (desarrollo social,económico y ambiental) ayuda más a entender que esta función está conexa al negocio y a su estrategia y, en cierta medida, evita el efecto halo con que la Acción Social o Filantropía empresarial está teñiendo la RSC. Aunque la ISO 26000 diga claro que RSC no es filantropía, lo cierto es que para el gran público esa equiparación se ha instalado en su imaginario
¿Qué es un CSO (Chief Sustainability Officer)? ¿Qué lo diferencia del tradicional manager de RSE?
Es más que un nombre. Pretende consolidar un concepto, una estructura, unas funciones y unas resposabilidades. Es un primer paso que permita asimilar esta funcion a otras ya consolidadas en las organizaciones. De igual manera que ya es habitual hablar del Chieff Operating Officer o del Chieff Informatio Officer (y todos saben a qué se dedica), si apostamos por esta denominacion, CSO, y la consolidamos, la sostenibilidad corporativa habra dado un paso adelante.
Esa también es la responsabilidad de las grandes compañías: abrir nuevas vías de gestion. .
El CSO tiene funciones muy concretas entre las que podríamos citar tres:identificación y gestión de riesgos vinculados al código ético de la compañía; catalizador de proyectos para aprovechar oportunidades de negocios con impacto social y facilitador de un diálogo efectivo con los grupos de interés para reforzar el stakeholder engagement. Además, ha de usar métricas y debe poder mostrar el impacto de los proyectos en los resultados. En mi opinión, también es importante que estas labores estén vinculadas la reputación.
¿Cómo repercutirán todos estos cambios en la gestión de la sostenibilidad en Telefónica?
Hay mucho trabajo por hacer. Pero nos debería permitir asentar nuestra labor al impulsar la transversalidad porque la sostenibilidad abarca a toda la compañía, a todas las áreas.
Aunque no empezamos de cero porque hemos avanzado mucho gracias a la Oficina de Principios de Actuación.
Esta Oficina está integrada por las áreas corporativas de Recursos Humanos, Auditoría Interna, Secretaría General y Jurídica, y Secretaría General Técnica de la Presidencia de Telefónica. Además, cuenta con un representante de cada una de las regiones donde está presente el Grupo:España, Latinoamérica y Europa. Y parar realizar su labor se apoya enestructuras similares en los diferentes países.
También vamos a poder contribuir más al programa estratégico de la compañía. Este programa tiene un pilar, denominado Cultura, en el que busca crear relaciones sostenibles a largo plazo con todos nuestros grupos de interés. Cambiaremos el nombre del reporte. Hay mucho por hacer.
¿Planea la empresa expandir este modelo de gestión a sus filiales en elresto del mundo?
Sí, es importante que lo hagamos, aunque como es lógico tendremos encuenta el ritmo y las circunstancias de cada filial. La estrategia esglobal –la sostenibilidad es una respuesta a la globalización- pero los proyectos se despliegan a nivel local y teniendo en cuenta a los grupos de interés locales.
Tomado del comunica RSE el 6 de abril de 2011
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viernes, 1 de abril de 2011
Los valores de marca se "hospedan" en la mente de los consumidores
Los productos no existen en el vacío; son comprados porque los consumidores encuentran en ellos algo que valoran y con lo cual se relacionan. La presentación del empaque, el uso del logo, la tipografía, todo debe estar acorde con los valores de la marca y deben ser internamente consistentes. Coca-Cola por ejemplo, se ha alojado en la mente de los consumidores por la forma de su botella, la forma de su escritura, el color, los mensajes juveniles, el sabor, Etc.
De acuerdo con la consultora Interbrand, líder mundial en temas de branding, los valores que respaldan un producto deben ser funcionales, expresivos y centrales. Un empresario que por razones tácticas modifique los valores esenciales de su marca tendrá dificultades. Los valores de marca son mucho más importantes que una necesidad pasajera para un mercado en particular. Los valores de marca necesitan ser alimentados y desarrollados con gran cuidado para luego ser comunicados con claridad y convicción.
1.) Valores funcionales de la marca. Son aquellos que están soportados por el desempeño del producto: una crema Nivea ofrece limpieza para la piel, Pepsi refresca a quien la beba. Los valores funcionales no diferencian a un producto de sus rivales pues también una crema Avon limpia la piel, Manzana Postobón refresca y Deprisa es igualmente entrega segura.
2.) Valores expresivos. Dicen menos del producto y más sobre el consumidor. Su estrategia de comunicación está orientada a reflejar y mejorar el sentido de los consumidores hacia ellos mismos: Las compradoras adquieren una prenda Kuyai porque aprecian el valor del tejido en crochet, el status y moda actual; los fumadores escogen la marca Marlboro porque aprecian sus valores masculinos.
3.) Los Valores centrales acuden al sistema de creencias de los consumidores. Están enmarcados en persuasiones de tipo social, político o religioso. Encarnan tendencias culturales o movimientos masivos: la banda de conductores de Harley Davidson unidos despliegan orgullosamente el logo de Harley Davidson para señalar al instante su pertenencia a este selecto grupo.
El mercado puede determinar el valor esencial de una marca
Muchas marcas tienen suficiente alcance para crear varias imágenes a partir de valores muy diferentes de acuerdo a un mercado determinado. Johnnie Walker Sello Negro por ejemplo es presentado como una bebida de lujo en Sudamérica, pero vendido como una bebida fuerte al consumidor de Norteamérica. El posicionamiento de una marca en la mente del consumidor no es definitivo mientras el mercado así lo decida.
Según un estudio de Landor Associates, Evian, bebida refrescante, es vendida a diferentes consumidores y con diferentes posicionamientos entre países: en Estados Unidos por ejemplo es vendido como un refresco vitamínico para deportistas; en el Reino Unido como bebida saludable y pura; en Francia como bebida alternativa a la leche de los niños. Para Interbrand, en el futuro las marcas exitosas no serán aquellas que vendan productos específicos, sino aquellas que comuniquen valores claros que sean extensibles a través de varios productos. La marca no será asociada hacia un grupo de productos sino a un grupo de compradores.
Valor financiero de marca: Las marcas generan lealtad, la lealtad conduce a la compra y esa compra produce dividendos. A partir de esta reflexión, definimos el valor económico de marca como la utilidad ganada por el hecho de ofrecer un producto de marca en lugar de un producto sin marca. Aunque el valor financiero de la marca sólo atañe a su dueño, las marcas, según Tom Blackett, representan un valor tanto para el consumidor, para el distribuidor como para el productor.
a.) Para el consumidor, el valor está representado por el precio que está dispuesto a pagar para facilitarse la elección y obtener la satisfacción que la marca parece ofrecer.
b.) Para el distribuidor el valor está representado por los márgenes que las marcas generan y por la rotación que ellas producen.
c.) Para el productor, el valor de la marca es la recompensa por contar con la propiedad de la marca, expresado en términos de participación, ventas, utilidades, retorno de capital, beneficios en balances etc.
Tomado de la república el 31 de marzo de 2011
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De acuerdo con la consultora Interbrand, líder mundial en temas de branding, los valores que respaldan un producto deben ser funcionales, expresivos y centrales. Un empresario que por razones tácticas modifique los valores esenciales de su marca tendrá dificultades. Los valores de marca son mucho más importantes que una necesidad pasajera para un mercado en particular. Los valores de marca necesitan ser alimentados y desarrollados con gran cuidado para luego ser comunicados con claridad y convicción.
1.) Valores funcionales de la marca. Son aquellos que están soportados por el desempeño del producto: una crema Nivea ofrece limpieza para la piel, Pepsi refresca a quien la beba. Los valores funcionales no diferencian a un producto de sus rivales pues también una crema Avon limpia la piel, Manzana Postobón refresca y Deprisa es igualmente entrega segura.
2.) Valores expresivos. Dicen menos del producto y más sobre el consumidor. Su estrategia de comunicación está orientada a reflejar y mejorar el sentido de los consumidores hacia ellos mismos: Las compradoras adquieren una prenda Kuyai porque aprecian el valor del tejido en crochet, el status y moda actual; los fumadores escogen la marca Marlboro porque aprecian sus valores masculinos.
3.) Los Valores centrales acuden al sistema de creencias de los consumidores. Están enmarcados en persuasiones de tipo social, político o religioso. Encarnan tendencias culturales o movimientos masivos: la banda de conductores de Harley Davidson unidos despliegan orgullosamente el logo de Harley Davidson para señalar al instante su pertenencia a este selecto grupo.
El mercado puede determinar el valor esencial de una marca
Muchas marcas tienen suficiente alcance para crear varias imágenes a partir de valores muy diferentes de acuerdo a un mercado determinado. Johnnie Walker Sello Negro por ejemplo es presentado como una bebida de lujo en Sudamérica, pero vendido como una bebida fuerte al consumidor de Norteamérica. El posicionamiento de una marca en la mente del consumidor no es definitivo mientras el mercado así lo decida.
Según un estudio de Landor Associates, Evian, bebida refrescante, es vendida a diferentes consumidores y con diferentes posicionamientos entre países: en Estados Unidos por ejemplo es vendido como un refresco vitamínico para deportistas; en el Reino Unido como bebida saludable y pura; en Francia como bebida alternativa a la leche de los niños. Para Interbrand, en el futuro las marcas exitosas no serán aquellas que vendan productos específicos, sino aquellas que comuniquen valores claros que sean extensibles a través de varios productos. La marca no será asociada hacia un grupo de productos sino a un grupo de compradores.
Valor financiero de marca: Las marcas generan lealtad, la lealtad conduce a la compra y esa compra produce dividendos. A partir de esta reflexión, definimos el valor económico de marca como la utilidad ganada por el hecho de ofrecer un producto de marca en lugar de un producto sin marca. Aunque el valor financiero de la marca sólo atañe a su dueño, las marcas, según Tom Blackett, representan un valor tanto para el consumidor, para el distribuidor como para el productor.
a.) Para el consumidor, el valor está representado por el precio que está dispuesto a pagar para facilitarse la elección y obtener la satisfacción que la marca parece ofrecer.
b.) Para el distribuidor el valor está representado por los márgenes que las marcas generan y por la rotación que ellas producen.
c.) Para el productor, el valor de la marca es la recompensa por contar con la propiedad de la marca, expresado en términos de participación, ventas, utilidades, retorno de capital, beneficios en balances etc.
Tomado de la república el 31 de marzo de 2011
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El pacto mundial como práctica social empresarial
El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, en la cual las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo, constituyendo marco de acción encaminado a la construcción de la legitimación social de los negocios, a la vez que garantiza los mercados y acciones empresariales responsables.
Para participar en el Pacto Mundial, la empresa u organización debe dirigir una carta al Secretario General de las Naciones Unidas, expresando su apoyo al Pacto Mundial y sus principios, firmada por el Funcionario o ejecutivo principal previamente aprobada por la Junta Directiva.
El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria que incluye dos objetivos: Incorporar los diez principios; en las actividades empresariales que la empresa realiza, tanto en el país de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo. Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas, como los Objetivos de Desarrollo del Milenio (Odms).
Los principios del Pacto Mundial se basan en Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción. Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia, así mismo deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.
Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva; deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción; apoyar la erradicación del trabajo infantil; apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación; mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente; fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental; favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente; y por último deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
El Pacto Mundial no es un instrumento de evaluación de desempeño, no proporciona un sello de aprobación, ni emite ningún tipo de juicio de valor; tan solo busca alta confiabilidad e integridad en las contribuciones y actividades por parte de las empresas.
Está diseñado para estimular el cambio, promover la buena ciudadanía corporativa, fomentar soluciones innovadoras y asociaciones empresariales. En conclusión, esperamos que muchas empresas en Colombia se suscriban al Pacto Mundial, teniendo en cuenta, que las prácticas empresariales basadas en principios universales, contribuyen a la construcción de un mercado global más estable, equitativo e incluyente que fomentan sociedades más prósperas.
Pacto mundial
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Es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo, constituyendo marco de acción encaminado a la construcción de la legitimación social de los negocios, a la vez que garantiza los mercados y acciones empresariales responsables.
Para participar en el Pacto Mundial, la empresa u organización debe dirigir una carta al Secretario General de las Naciones Unidas, expresando su apoyo al Pacto Mundial y sus principios, firmada por el Funcionario o ejecutivo principal previamente aprobada por la Junta Directiva.
El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria que incluye dos objetivos: Incorporar los diez principios; en las actividades empresariales que la empresa realiza, tanto en el país de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo. Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas, como los Objetivos de Desarrollo del Milenio (Odms).
Los principios del Pacto Mundial se basan en Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción. Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia, así mismo deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.
Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva; deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción; apoyar la erradicación del trabajo infantil; apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación; mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente; fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental; favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente; y por último deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
El Pacto Mundial no es un instrumento de evaluación de desempeño, no proporciona un sello de aprobación, ni emite ningún tipo de juicio de valor; tan solo busca alta confiabilidad e integridad en las contribuciones y actividades por parte de las empresas.
Está diseñado para estimular el cambio, promover la buena ciudadanía corporativa, fomentar soluciones innovadoras y asociaciones empresariales. En conclusión, esperamos que muchas empresas en Colombia se suscriban al Pacto Mundial, teniendo en cuenta, que las prácticas empresariales basadas en principios universales, contribuyen a la construcción de un mercado global más estable, equitativo e incluyente que fomentan sociedades más prósperas.
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La inteligencia de negocios es la base para la competitividad
El conocimiento de los eventos futuros que afectaran de manera crítica el negocio es una de las grandes barreras que soporta la gestión empresarial. De hecho, gran parte de la competitividad de una empresa se centra en la capacidad para anticiparse a los cambios del entorno y con ello introducir productos y servicios que estén más allá de las expectativas del cliente y le permitan liderar el mercado. En este sentido, la alta dirección de la empresa pagaría oro por la posibilidad de tener una bola de cristal que les debelara información veraz acerca del futuro del negocio y sus clientes.
Al no existir tal bola mágica, parecería que aproximarse a una respuesta adecuada a estas preguntas fuese producto de la esotería o de la intuición del staff empresarial, más no del resultado de un proceso organizado y aplicado al contexto del negocio. No obstante algunas organizaciones hoy (particularmente las grandes) son bastante asertivas acerca de algunos fenómenos que mañana serán realidad, de hecho muchos de sus productos son éxitos prácticamente automáticos y su gestión frente a la competencia es casi que impecable llevándolos a permanecer siempre como líderes a pesar de los continuos y turbulentos cambios del entorno.
Empresas como Google, Nintendo y Apple, entre otras, denotan una capacidad estratégica común para: 1) identificar oportunidades de negocio materializadas en bienes y servicios altamente rentables y 2) anticiparse a las acciones de sus competidores directos e indirectos.
La pregunta sería simple: ¿cómo lo hacen? Parte de la respuesta se concentra en la experiencia, conocimiento e intuición de los directivos. No obstante, y en paralelo a estas habilidades existen una serie de sistemas de información que le permiten apalancar su proceso de toma de decisiones con un mayor nivel de asertividad y éxito.
¿Qué es un BI?
En 1958 Hans Luhn usa por primera vez La expresión inteligencia de negocios o BI (Business intelligence como se conoce en inglés) para tratar de describir "el desarrollo de habilidades para tomar y manipular los hechos presentes como guía de acción para el logro de las metas empresariales futuras". En la actualidad la definición del BI ha variado considerablemente para referirse al proceso mediante el cual se analizan los datos acumulados de una empresa para extraer una cierta inteligencia o conocimiento de los mismos.
El funcionamiento de las plataformas BI, al menos en teoría, es bastante simple. Se trata de integrar toda la información de la empresa en una sola plataforma a tal punto que el proceso de toma decisiones de la compañía se haga lo más fácil y asertivo posible. Para ello, se asume el supuesto de que las decisiones empresariales acertadas se derivan de: 1) El análisis de la información interna y externa de la compañía y 2) La predicción de los fenómenos críticos para el negocio.
La estructura de los BI
El BI busca responder en la alta dirección sobre pasado, presente y futuro del negocio. Para ello, integra los datos vinculados a cuatro fuentes de información: finanzas, mercado, operaciones y recursos humanos. Así, la plataforma construye un conjunto de combinaciones de variables que al ser contrastadas entre sí hacen visibles factores de negocio que difícilmente se observarían con las herramientas tradicionales.
La estructura de los BI se encuentra dividida por componentes cada uno dotado con herramientas que complementan entre sí el proceso de toma de decisión. Estos componentes son el análisis y la predicción
Análisis de información: la fortaleza de esta capacidad de los BI es la posibilidad de comparar dimensiones de los datos del negocio y en diferentes categorías en un solo espacio. Para ello se vale del uso herramientas llamadas cubos Olap (On Line Analitic processing), los cuales en tiempo real pueden exponer análisis de relaciones en variables como tiempo, vendedor y producto.
Predicción de información: cuando usted ha cometido un error de escritura en el sistema de búsqueda de google.com se activa un aplicativo que trata de identificar la palabra correcta señalándola en la sección "Quizás quiso decir". Este es el mejor ejemplo de un sistema
Inteligencia de negocios
Al no existir tal bola mágica, parecería que aproximarse a una respuesta adecuada a estas preguntas fuese producto de la esotería o de la intuición del staff empresarial, más no del resultado de un proceso organizado y aplicado al contexto del negocio. No obstante algunas organizaciones hoy (particularmente las grandes) son bastante asertivas acerca de algunos fenómenos que mañana serán realidad, de hecho muchos de sus productos son éxitos prácticamente automáticos y su gestión frente a la competencia es casi que impecable llevándolos a permanecer siempre como líderes a pesar de los continuos y turbulentos cambios del entorno.
Empresas como Google, Nintendo y Apple, entre otras, denotan una capacidad estratégica común para: 1) identificar oportunidades de negocio materializadas en bienes y servicios altamente rentables y 2) anticiparse a las acciones de sus competidores directos e indirectos.
La pregunta sería simple: ¿cómo lo hacen? Parte de la respuesta se concentra en la experiencia, conocimiento e intuición de los directivos. No obstante, y en paralelo a estas habilidades existen una serie de sistemas de información que le permiten apalancar su proceso de toma de decisiones con un mayor nivel de asertividad y éxito.
¿Qué es un BI?
En 1958 Hans Luhn usa por primera vez La expresión inteligencia de negocios o BI (Business intelligence como se conoce en inglés) para tratar de describir "el desarrollo de habilidades para tomar y manipular los hechos presentes como guía de acción para el logro de las metas empresariales futuras". En la actualidad la definición del BI ha variado considerablemente para referirse al proceso mediante el cual se analizan los datos acumulados de una empresa para extraer una cierta inteligencia o conocimiento de los mismos.
El funcionamiento de las plataformas BI, al menos en teoría, es bastante simple. Se trata de integrar toda la información de la empresa en una sola plataforma a tal punto que el proceso de toma decisiones de la compañía se haga lo más fácil y asertivo posible. Para ello, se asume el supuesto de que las decisiones empresariales acertadas se derivan de: 1) El análisis de la información interna y externa de la compañía y 2) La predicción de los fenómenos críticos para el negocio.
La estructura de los BI
El BI busca responder en la alta dirección sobre pasado, presente y futuro del negocio. Para ello, integra los datos vinculados a cuatro fuentes de información: finanzas, mercado, operaciones y recursos humanos. Así, la plataforma construye un conjunto de combinaciones de variables que al ser contrastadas entre sí hacen visibles factores de negocio que difícilmente se observarían con las herramientas tradicionales.
La estructura de los BI se encuentra dividida por componentes cada uno dotado con herramientas que complementan entre sí el proceso de toma de decisión. Estos componentes son el análisis y la predicción
Análisis de información: la fortaleza de esta capacidad de los BI es la posibilidad de comparar dimensiones de los datos del negocio y en diferentes categorías en un solo espacio. Para ello se vale del uso herramientas llamadas cubos Olap (On Line Analitic processing), los cuales en tiempo real pueden exponer análisis de relaciones en variables como tiempo, vendedor y producto.
Predicción de información: cuando usted ha cometido un error de escritura en el sistema de búsqueda de google.com se activa un aplicativo que trata de identificar la palabra correcta señalándola en la sección "Quizás quiso decir". Este es el mejor ejemplo de un sistema
Inteligencia de negocios
lunes, 21 de marzo de 2011
Objetivos de desarrollo del milenio en Colombia
El Conpes Social 91 define para Colombia los siguientes objetivos, metas e indicadores:
Objetivo 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre
i) Para reducir la pobreza extrema: Reducir a la mitad entre 1990 y 2015, el porcentaje de personas con ingreso inferior a 1 dólar diario.
Metas Nacionales
Reducir a 1.5% el porcentaje de personas con ingreso inferior a un dólar (U$ 1) con Paridad de Poder Adquisitivo (PPA de 1993).
Reducir a 28.5% el porcentaje de personas en pobreza.
Reducir a 8.8% el porcentaje de personas que viven en pobreza extrema (indigencia).
ii) Para erradicar el hambre: Reducir a la mitad, entre 1990 y 2015, el porcentaje de personas que padecen hambre.
Reducir a 3% los niños menores de 5 años con desnutrición global (peso para la edad).
Reducir a 7.5% las personas que están por debajo del consumo de energía mínima alimentaria.
Objetivo 2. Lograr la educación primaria universal
Lograr que, para el 2015, los niños y las niñas de todo el mundo puedan terminar un ciclo completo de educación primaria
Tasa de analfabetismo de 1% para personas entre 15 y 24 años.
Tasa de cobertura bruta
a. 100% para educación básica (preescolar, básica primaria, básica secundaria).
b. 93% para educación media.
Alcanzar en promedio 10.63 años de educación para la población entre 15 y 24 años.
Disminuir la repetición a 2.3% en educación básica y media.
Objetivo 3. Promover la equidad de género y la autonomía de la mujer
Eliminar las desigualdades en educación primaria y secundaria, entre los géneros, preferiblemente para el año 2005, y en todos los niveles antes del fin del año 2015.
En violencia de género
Desarrollar, con una periodicidad de al menos cada cinco años, la medición de la magnitud y características de la violencia de pareja en el país y definir las metas anuales de reducción.
Implementar y mantener en operación una estrategia intersectorial de vigilancia en salud pública de la violencia intrafamiliar, específicamente de la violencia de pareja contra la mujer, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga en el 2008 y en las demás capitales de departamento en 2015.
En Mercado Laboral
Incorporar y mantener el seguimiento a la equidad de género en materia salarial y calidad del empleo, en el marco del sistema de información sobre calidad y pertinencia del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo.
En Participación
Incrementar por encima del 30% la participación de la mujer en los niveles decisorios de las diferentes ramas y órganos del poder público.
Objetivo 4. Reducir la mortalidad en menores de cinco años
Reducir en dos terceras partes, entre 1990 y 2015, la tasa de mortalidad de los niños menores de cinco años.
Reducir la mortalidad en menores de 5 años, a 17 muertes por cada 1.000 nacidos vivos.
Reducir la mortalidad en menores de un año a 14 muertes por cada 1.000 nacidos vivos.
Alcanzar y mantener las coberturas de vacunación en el 95% con el Plan Ampliado de Inmunizaciones (PAI) para los menores de 5 años, en todos los municipios y distritos del país.
Objetivo 5. Mejorar la salud sexual y reproductiva
Reducir entre 1990 y 2015, la tasa de mortalidad materna en tres cuartas partes
Reducir la razón de mortalidad materna a 45 muertes por cada 100.000 nacidos vivos.
Incrementar al 90% el porcentaje de mujeres con cuatro o más controles prenatales.
Incrementar la atención institucional del parto y por personal calificado al 95%.
Objetivo 6. Combatir el VIH/SIDA, la malaria y el dengue
VIH/SIDA: Detener y comenzar a reducir, para el año 2015 la propagación de la epidemia del VIH/SIDA
Para 2015 haber mantenido la prevalencia de infección por debajo del 1.2% en población general de 15 a 49 años de edad.
Establecer una línea de base en el quinquenio 2005 – 2010 para lograr medir la mortalidad por VIH/SIDA y reducirla en 20% durante el quinquenio 2010 – 2015.
Reducir en 20% la incidencia de transmisión madre – hijo durante el quinquenio 2010 – 2015, en comparación con el quinquenio 2005 – 2010.
Para 2010 aumentar en un 15% la cobertura de terapia antiretroviral a las personas que la requieran, y para 2015 aumentar esta cobertura en un 30%.
Malaria, dengue y otras enfermedades: Detener y comenzar a reducir, para el año 2015, la incidencia de paludismo y otras enfermedades graves
Reducir en 85% los casos de mortalidad por malaria.
Reducir en 45% la incidencia de malaria en municipios con malaria urbana.
Reducir en 80% los casos de mortalidad por dengue.
Reducir a menos del 10% y mantener en estos niveles los índices de infestación de Aedes en los municipios categoría especial, 1 y 2 por debajo de 1.800 metros sobre el nivel del mar.
Objetivo 7. Garantizar la sostenibilidad ambiental
Medio Ambiente: Incorporar los principios del desarrollo sostenible en las políticas y los programas nacionales, y propender por la reducción del agotamiento de los recursos naturales y de la degradación de la calidad del medio ambiente. En particular, en la proporción del país cubierta por bosques naturales, la proporción y el estado de las áreas del país destinada a la conservación de ecosistemas a través de un Sistema de Parques Nacionales Naturales y la eliminación del consumo de Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono (SAO).
Reforestar 30.000 hectáreas de bosques anualmente.
Consolidar las áreas protegidas del Sistema de Parques Nacionales Naturales, incorporando 165.000 nuevas hectáreas al sistema y formulando planes de manejo socialmente acordados para la totalidad de las áreas.
Eliminar para el 2010 el consumo de Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono.
Saneamiento Básico: Reducir a la mitad el porcentaje de personas que carecen de acceso al agua potable y saneamiento básico
Incorporar a la infraestructura de acueducto, a por lo menos 7.7 millones de nuevos habitantes urbanos, e incorporar 9.2 millones de habitantes a una solución de alcantarillado urbano.
Incorporar 2.3 millones de habitantes a una solución de abastecimiento de agua y 1.9 millones de personas a una solución de saneamiento básico, incluyendo soluciones alternativas para las zonas rurales, con proporciones estimadas del 50% de la población rural dispersa.
Vivienda: Mejorar considerablemente la vida de los habitantes de tugurios en Colombia
Reducir a 4% el porcentaje de hogares que habitan en asentamientos precarios.
Construcción de 2`292.354 Viviendas de Interés Social (VIS)
Atención a 449.000 hogares que requieren mejoramiento de vivienda
Objetivo 8. Fomentar una sociedad mundial para el desarrollo
Para efectos de este objetivo, Colombia en las metas relacionadas con salud (objetivos 4, 5 y 6) establece la posibilidad de acceso a medicamentos, a través de la estrategia fundamental de lograr cobertura de afiliación a la seguridad social en salud, del 100%.
Por otra parte, en cuanto al desarrollo de estrategias para el trabajo digno y productivo, la prioridad del país se concentra en mejorar y mantener el nivel de escolaridad, de acuerdo con lo previsto en el objetivo 2.
En procura de crear condiciones favorables para la inversión, el crecimiento económico y el desarrollo, Colombia tiene el claro compromiso de desarrollar y poner en práctica mecanismos de integración comercial con otros países y regiones y mantener su tradición de contar con unas finanzas públicas equilibradas.
De otro lado, la reducción de las inequidades existentes demandará esfuerzos y apoyos de asistencia técnica y cooperación internacional que permitan crear alternativas de gestión, mejorar la capacidad institucional y realizar seguimiento continuo al desempeño de la Nación y las entidades territoriales.
En colaboración con el sector privado Colombia logrará coberturas de telefonía fija, móvil y de Internet, acordes a las metas de desarrollo económico del país
Dispondrá de una infraestructura moderna y confiable para la transmisión de la televisión pública y contará con un sector postal eficiente e integrado a la economía nacional.
Presentaciones Consejo Comunal de Gobierno
Agencia Colombia para la Acción Social y la Cooperación Internacional (Acción Social)
Departamento Nacional de Planeación (DNP)
Ministerio de Educación (MEN)
Ministerio de la Protección Social (MPS)
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial (MAVDT)
Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer
Tomado del departamento nacional de planeación de Colombia
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jueves, 17 de marzo de 2011
Coaching empresarial, herramienta estratégica de los gerentes
Barranquilla. La globalización, las exigencias de las empresas a sus empleados y la necesidad permanente de crear estrategias futuras, hacen cada vez más difícil que los gerentes asesoren a empleados prometedores que siguen sus pasos.
El coaching empresarial más que un trabajo de entrenamiento del gerente hacia sus empleados, debe basarse en el ejemplo que él refleje, para que éste motive a sus colaboradores, luego les haga seguimiento, y así el líder pueda determinar cuáles son las necesidades, satisfacerlas, y lograr que cumplan con sus funciones a cabalidad, involucrándolos en cada uno de los procesos de la organización de una manera activa, aumentado sus niveles de productividad y los de la compañía.
Para Andrés Sanabria, presidente ejecutivo y cofundador de Alive Coaching & Consulting, multinacional con sede en EE.UU., un gerente siempre podrá ser un buen administrador de recursos y dar resultados en cifras que seguramente llevarán a incrementar la capacidad operativa de una compañía, así como sus ganancias, pero el mundo actual requiere de una figura más íntegra, que además de ser un buen administrador, sea un maestro para las próximas generaciones de ejecutivos y un líder natural que inspire con sus actos.
"Esta necesidad de heredar conocimiento por parte de los gerentes y buscar talento en el personal que lo rodea para depositarlo ha llevado a realizar concienzudos análisis sobre la verdadera misión de un buen líder y ha ocupado un renglón importante en la lista prioritaria de tareas", señaló Sanabria.
El ejecutivo mencionó además, que para que un gerente inicie el proceso de cambio hacia un trabajo estrechamente ligado con sus colaboradores, lo más importante es que cumpla con los cinco pasos que él sugiere para alcanzar una verdadera transformación entre el gerente de ayer y el líder de hoy. Y son los siguientes: despertar, escuchar, inspirar, valorar y aceptar (Alive, por sus iniciales en inglés). Esos son los pasos para un verdadero cambio que permitirá rodear al ejecutivo de un grupo de personas valiosas que le garantizarán el flujo continuo de ideas y un apoyo efectivo para poner en práctica sus decisiones.
"Las relaciones son el combustible de una compañía. Aquellas que lo entienden duplican su rentabilidad, generan mayor nivel de compromiso en su gente, reducen la rotación de personal, incrementan los niveles de innovación, elevan la capacidad de toma de decisiones que las hace más ágil frente a las oportunidades y alcanzan un factor diferenciador con la competencia. Es una inversión que rompe mercados y retribuye grandes resultados", destacó Sanabria.
Haychelt BenitoRevollo Amaya, psicóloga y consultora organizacional, manifestó que para que los empleados decidan ser influidos, cambiar o mejorar bajo el seguimiento del coaching, deben evaluarse y saber si sus cualidades de personalidad les permiten evolucionar.
"Cada quien debe iniciar encontrándose con sigo mismo y tomar la decisión de ser entrenados para cumplir los objetivos que se propongan, por ello no debemos buscar diferenciar los procesos psicológicos con la novedad del procesos coaching, son complementarios y necesarios para la evolución de las habilidades de cada persona", indicó BenitoRevollo.
La consultora expresó además que es importante tener claro que el coaching adquiere una dimensión más práctica que teórica, proponiendo un proceso que busca desarrollar habilidades de planificación, negociación y resolución de conflictos. La psicología complementa al coaching gracias a los estudios que se han realizado en torno a la inteligencia emocional y la capacidad de mejorar las relaciones personales y profesionales.
"Por ello mi consejo principal para que el proceso de coaching sea efectivo, es que cada persona inicie con un ejercicio personal de conocerse a si mismo, puede tomar lápiz y papel, anotar una descripción de quién es como ser humano, cuáles son sus cualidades, habilidades, competencias y además identificar sus debilidades", destacó Haychelt BenitoRevollo.
La experta le recomienda a los ejecutivos para que puedan trabajar en sus debilidades, reconocerlas en primera medida, lo cual va ser de gran beneficio para que puedan interiorizar el cambio al que deben asumir con el entrenamiento de coaching. "El secreto para que sea efectivo un proceso de entrenamiento es que siempre se debe hacer seguimiento a los procesos de cambio, retroalimentarse y comprometerse con el cambio", concluyó.
Acompañamiento permanente al equipo
Tal como la manifestó Andrés Sanabria, un buen gerente debe tener la capacidad para hacer un acompañamiento permanente a su grupo de trabajo, a sabiendas de que él es el modelo a seguir y el principal motor para impulsar cada uno de los procesos de la compañía. "Susan Scott, autora de los best sellers Fierce Conversations y Fierce Leadership, tiene una frase: `No le temo a las conversaciones que se tienen, sino a las que se dejan de tener`, es una clara muestra de lo que ocurre cuando en las empresas se ajustan sólo a un esquema jerárquico, donde no se escucha al equipo sino que se mantiene una posición egocéntrica, donde la opinión del gerente es la única que se escucha. "En estos casos es cuando se presentan bancarrotas como la de Enron u otras compañías exitosas con productos que son un fracaso. Aunque muchos consideraran mal el producto lo dejaron pasar por temor a expresar su opinión" explicó Andrés Sanabria. El consultor indicó además que todo el proceso de coaching se resume en una sola palabra: comunicación. "Hay que reconocer que todo ejecutivo sabe hablar, pero pocos saben conversar", aseguró.
Las opiniones
Andrés Sanabria
Presidente de Alive & Coaching Consulting
"Todo el proceso de coaching se resume en una palabra: comunicación. Hay que reconocer que todo ejecutivo sabe hablar, pero pocos saben conversar".
Haychelt Benitorevollo
Consultora organizacional
"El coaching adquiere una dimensión más práctica que teórica, proponiendo un proceso que busca desarrollar habilidades de planificación y negociación".
Coaching empresarial
-- Desde Mi iPad
El coaching empresarial más que un trabajo de entrenamiento del gerente hacia sus empleados, debe basarse en el ejemplo que él refleje, para que éste motive a sus colaboradores, luego les haga seguimiento, y así el líder pueda determinar cuáles son las necesidades, satisfacerlas, y lograr que cumplan con sus funciones a cabalidad, involucrándolos en cada uno de los procesos de la organización de una manera activa, aumentado sus niveles de productividad y los de la compañía.
Para Andrés Sanabria, presidente ejecutivo y cofundador de Alive Coaching & Consulting, multinacional con sede en EE.UU., un gerente siempre podrá ser un buen administrador de recursos y dar resultados en cifras que seguramente llevarán a incrementar la capacidad operativa de una compañía, así como sus ganancias, pero el mundo actual requiere de una figura más íntegra, que además de ser un buen administrador, sea un maestro para las próximas generaciones de ejecutivos y un líder natural que inspire con sus actos.
"Esta necesidad de heredar conocimiento por parte de los gerentes y buscar talento en el personal que lo rodea para depositarlo ha llevado a realizar concienzudos análisis sobre la verdadera misión de un buen líder y ha ocupado un renglón importante en la lista prioritaria de tareas", señaló Sanabria.
El ejecutivo mencionó además, que para que un gerente inicie el proceso de cambio hacia un trabajo estrechamente ligado con sus colaboradores, lo más importante es que cumpla con los cinco pasos que él sugiere para alcanzar una verdadera transformación entre el gerente de ayer y el líder de hoy. Y son los siguientes: despertar, escuchar, inspirar, valorar y aceptar (Alive, por sus iniciales en inglés). Esos son los pasos para un verdadero cambio que permitirá rodear al ejecutivo de un grupo de personas valiosas que le garantizarán el flujo continuo de ideas y un apoyo efectivo para poner en práctica sus decisiones.
"Las relaciones son el combustible de una compañía. Aquellas que lo entienden duplican su rentabilidad, generan mayor nivel de compromiso en su gente, reducen la rotación de personal, incrementan los niveles de innovación, elevan la capacidad de toma de decisiones que las hace más ágil frente a las oportunidades y alcanzan un factor diferenciador con la competencia. Es una inversión que rompe mercados y retribuye grandes resultados", destacó Sanabria.
Haychelt BenitoRevollo Amaya, psicóloga y consultora organizacional, manifestó que para que los empleados decidan ser influidos, cambiar o mejorar bajo el seguimiento del coaching, deben evaluarse y saber si sus cualidades de personalidad les permiten evolucionar.
"Cada quien debe iniciar encontrándose con sigo mismo y tomar la decisión de ser entrenados para cumplir los objetivos que se propongan, por ello no debemos buscar diferenciar los procesos psicológicos con la novedad del procesos coaching, son complementarios y necesarios para la evolución de las habilidades de cada persona", indicó BenitoRevollo.
La consultora expresó además que es importante tener claro que el coaching adquiere una dimensión más práctica que teórica, proponiendo un proceso que busca desarrollar habilidades de planificación, negociación y resolución de conflictos. La psicología complementa al coaching gracias a los estudios que se han realizado en torno a la inteligencia emocional y la capacidad de mejorar las relaciones personales y profesionales.
"Por ello mi consejo principal para que el proceso de coaching sea efectivo, es que cada persona inicie con un ejercicio personal de conocerse a si mismo, puede tomar lápiz y papel, anotar una descripción de quién es como ser humano, cuáles son sus cualidades, habilidades, competencias y además identificar sus debilidades", destacó Haychelt BenitoRevollo.
La experta le recomienda a los ejecutivos para que puedan trabajar en sus debilidades, reconocerlas en primera medida, lo cual va ser de gran beneficio para que puedan interiorizar el cambio al que deben asumir con el entrenamiento de coaching. "El secreto para que sea efectivo un proceso de entrenamiento es que siempre se debe hacer seguimiento a los procesos de cambio, retroalimentarse y comprometerse con el cambio", concluyó.
Acompañamiento permanente al equipo
Tal como la manifestó Andrés Sanabria, un buen gerente debe tener la capacidad para hacer un acompañamiento permanente a su grupo de trabajo, a sabiendas de que él es el modelo a seguir y el principal motor para impulsar cada uno de los procesos de la compañía. "Susan Scott, autora de los best sellers Fierce Conversations y Fierce Leadership, tiene una frase: `No le temo a las conversaciones que se tienen, sino a las que se dejan de tener`, es una clara muestra de lo que ocurre cuando en las empresas se ajustan sólo a un esquema jerárquico, donde no se escucha al equipo sino que se mantiene una posición egocéntrica, donde la opinión del gerente es la única que se escucha. "En estos casos es cuando se presentan bancarrotas como la de Enron u otras compañías exitosas con productos que son un fracaso. Aunque muchos consideraran mal el producto lo dejaron pasar por temor a expresar su opinión" explicó Andrés Sanabria. El consultor indicó además que todo el proceso de coaching se resume en una sola palabra: comunicación. "Hay que reconocer que todo ejecutivo sabe hablar, pero pocos saben conversar", aseguró.
Las opiniones
Andrés Sanabria
Presidente de Alive & Coaching Consulting
"Todo el proceso de coaching se resume en una palabra: comunicación. Hay que reconocer que todo ejecutivo sabe hablar, pero pocos saben conversar".
Haychelt Benitorevollo
Consultora organizacional
"El coaching adquiere una dimensión más práctica que teórica, proponiendo un proceso que busca desarrollar habilidades de planificación y negociación".
Coaching empresarial
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Fabrica de sueños
¿En qué negocio estoy?
¿Por qué debería usted leer este artículo? Este artículo le retará a pensar en su negocio, en las preguntas estratégicas clave que debe hacerse y en cómo modelar sus acciones diarias.
¿En qué negocio está la empresa de calzados PUMA? Si usted contestó zapatos está equivocado. Si usted contestó más específicamente en calzados deportivos, está equivocado nuevamente. Analice bien su respuesta. En realidad, preguntarse en qué negocio se está es la pregunta clave que su emprendimiento debe contestar. PUMA estuvo en el negocio de calzado. Cuando estuvo en ese negocio era un negocio más. Estuvo a punto de quebrar y de retirarse permanentemente. Analizó a sus compradores, preguntaron, observaron, escudriñaron. Si les preguntaban a los jóvenes que compraban PUMA, “¿Porqué compras esos zapatos?” la respuesta no tenía nada que ver con tecnología para caminar, correr o hacer deporte. La respuesta podría ser “porque mis amigos los usan”. O quizá “porque están de moda”. PUMA decidió estar en el negocio de la moda, en lugar de el de calzados. Su estrategia la modelaron de acuerdo a esta respuesta y contrataron a los mejores diseñadores de ropa para rockeros. ¿El resultado? Aumento dramático en sus ventas, en su rentabilidad y en el posicionamiento de la marca.
¿En qué negocio está un político? Quizá podría definirlo como “reputación”, o quizá en el negocio de “resultados”. ¿En qué negocio está una cafetería gourmet? Podría definirlo como “una experiencia”. Vea cómo si usted hubiera definido el negocio como “en el negocio de café” se pierde el poder de la diferenciación del negocio. La riqueza de las alternativas que puede explorar si lo define de una u otra forma cambian radicalmente.
Para contestar la pregunta básica “¿En qué negocio estoy?” le recomiendo analizar su negocio desde varias preguntas. ¿A quién le resuelvo un problema? ¿Qué me compra en realidad? ¿Cómo resuelvo ese problema diferente o mejor que los demás? Si pudiera decirle a mi cliente que describa con una palabra lo que piensa de mi negocio, ¿Qué palabra sería? Dedíquele unos minutos a hacerse esas preguntas. Le recomiendo que haga el ejercicio con clientes reales y con su equipo directo. Le invito además a que no se justifique si no escucha lo que esperaría escuchar.
¿En qué negocio está en realidad? Defina correctamente la pregunta y verá transformado su negocio. Se lo garantizo.
Cierro con un reto al emprendedor o emprendedora que hoy lee y se agrega valor:
¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?
Fuente:
Fabrica de sueños
-- Desde Mi iPad
¿Por qué debería usted leer este artículo? Este artículo le retará a pensar en su negocio, en las preguntas estratégicas clave que debe hacerse y en cómo modelar sus acciones diarias.
¿En qué negocio está la empresa de calzados PUMA? Si usted contestó zapatos está equivocado. Si usted contestó más específicamente en calzados deportivos, está equivocado nuevamente. Analice bien su respuesta. En realidad, preguntarse en qué negocio se está es la pregunta clave que su emprendimiento debe contestar. PUMA estuvo en el negocio de calzado. Cuando estuvo en ese negocio era un negocio más. Estuvo a punto de quebrar y de retirarse permanentemente. Analizó a sus compradores, preguntaron, observaron, escudriñaron. Si les preguntaban a los jóvenes que compraban PUMA, “¿Porqué compras esos zapatos?” la respuesta no tenía nada que ver con tecnología para caminar, correr o hacer deporte. La respuesta podría ser “porque mis amigos los usan”. O quizá “porque están de moda”. PUMA decidió estar en el negocio de la moda, en lugar de el de calzados. Su estrategia la modelaron de acuerdo a esta respuesta y contrataron a los mejores diseñadores de ropa para rockeros. ¿El resultado? Aumento dramático en sus ventas, en su rentabilidad y en el posicionamiento de la marca.
¿En qué negocio está un político? Quizá podría definirlo como “reputación”, o quizá en el negocio de “resultados”. ¿En qué negocio está una cafetería gourmet? Podría definirlo como “una experiencia”. Vea cómo si usted hubiera definido el negocio como “en el negocio de café” se pierde el poder de la diferenciación del negocio. La riqueza de las alternativas que puede explorar si lo define de una u otra forma cambian radicalmente.
Para contestar la pregunta básica “¿En qué negocio estoy?” le recomiendo analizar su negocio desde varias preguntas. ¿A quién le resuelvo un problema? ¿Qué me compra en realidad? ¿Cómo resuelvo ese problema diferente o mejor que los demás? Si pudiera decirle a mi cliente que describa con una palabra lo que piensa de mi negocio, ¿Qué palabra sería? Dedíquele unos minutos a hacerse esas preguntas. Le recomiendo que haga el ejercicio con clientes reales y con su equipo directo. Le invito además a que no se justifique si no escucha lo que esperaría escuchar.
¿En qué negocio está en realidad? Defina correctamente la pregunta y verá transformado su negocio. Se lo garantizo.
Cierro con un reto al emprendedor o emprendedora que hoy lee y se agrega valor:
¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?
Fuente:
Fabrica de sueños
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martes, 15 de marzo de 2011
Las redes sociales y las responsabilidad social empresarial
La correcta gestión de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) se está convirtiendo en un factor competitivo y una ventaja diferenciadora. Al ser cada vez más visible la contribución empresarial en el ámbito económico, social y medioambiental, los consumidores la tienen en cuenta para su elección a la hora de comprar o usar los servicios ofertados por las empresas.
Más allá de las leyes y reglamentaciones de todo tipo (Normas ISO 26.000, Ethos, GRI 3, AA1000, SA 8.000, Pacto Mundial, Principios del Ecuador, etc.), las compañías buscan desarrollar, y sobre todo comunicar sus políticas empresariales responsables para poder consolidar el valor intangible que la RSE otorga a la reputación corporativa.
En este camino, y al lanzar políticas y estrategias de Responsabilidad Social, las empresas hacen un mapeo de los grupos de interés con los que se vinculan, desde los clientes, empleados y proveedores, hasta la comunidad y el estado, analizando el impacto que la organización genera por la calidad y utilidad de los productos que ofrece, por las remuneraciones que paga a sus empleados, por el clima interno que se vive, por la capacitación que ofrece, por la contribución impositiva al fisco, por el respeto y promoción de las comunidades con que se vincula, etc.
Generalmente este vínculo es iniciado por la compañía, quien detecta a cada uno de los grupos de interés, inicia el diálogo, evalúa la forma en que es percibido por los mismos y analiza las políticas que se deben corregir, para actuar cumpliendo con los estándares socialmente responsables.
Sin embargo, con el crecimiento de las redes sociales, los grupos de interés no esperan como antes pasivamente a que se les hable, sino que son más críticos y demandan participar en la creación de contenidos o productos, y tienen más canales de comunicación para interrelacionarse con sus pares, ejerciendo presión, la que puede ser positiva o negativa.
Los grupos de interés y diversas ONG están asumiendo un rol mucho más activo, denunciado aquellas prácticas que no le gusta y para ello prueban diferentes estrategias con un mismo objetivo: dar visibilidad a las temáticas sociales en las que trabajan y ganar cada vez más adeptos.
La interactividad existente frente a las publicaciones realizadas por las empresas puede derivar en crisis de reputación e imagen de la compañía, ya que comentarios negativos pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen rápidamente. Y en este proceso de decisiones, debe tenerse en cuenta que pesa la voz de la gente, no de la marca.
Esta nueva postura de los grupos de interés, muchas veces descoloca a la compañía, ya que le fija la agenda de temas a tratar, obligándola a una gestión mucho más proactiva.
El sitio web corporativo y el reporte de sustentabilidad (o Reporte Social) dejó de ser el canal principal de contacto con las personas interesadas en el trabajo socialmente responsable de la organización. El ida y vuelta que permiten las redes sociales ha relegado a un plano secundario la información formal, oficial y estática que se puede encontrar en los canales antes citados.
Por estas razones, las redes sociales son medios imprescindibles para la comunicación e interacción con todos los grupos de interés con los que la empresa se vincula, ya que son las más adaptadas para transmitir este tipo de mensajes, principalmente por la democratización de las interacciones realizadas en estas comunidades virtuales.
Las redes sociales son herramientas de comunicación que se caracterizan por su inmediatez y su viralidad, particularidades que hay que tener en cuenta con rigor a la hora de plantearse una estrategia de comunicación social, haciendo pública la cultura responsable de la empresa, acercándose de forma sencilla a sus públicos objetivo.
Son una poderosa herramienta para construir relaciones y su utilidad radica en que cada empresa puede crear su página corporativa con información sobre actividades, eventos, noticias de su sector y su accionar socialmente responsable, en un lugar que permite la interacción con el público, permitiendo entablar relaciones más allá de lo meramente comercial.
Permiten la conversación con los públicos de interés, en un proceso comunicacional que deja de ser un monólogo y la empresa sabe que aquello que diga o proponga puede ser contestado, aprobado o descalificado de manera rápida y sencilla.
Al mismo tiempo, la empresa se asegura que el mensaje va a tener mayor credibilidad que en cualquier otro medio, ya que se ubica en el mismo escalón que el usuario, e invita al mismo a participar y proponer, creando así un vínculo interesante.
Por último, las personas pueden convertirse en fans de la marca y dar a conocer su interés a otras personas y amigos, con la función Compartir, lo que hace presente el mensaje socialmente responsable de la compañía en la propia página personal del usuario, viralizando así los mensajes de esa empresa.
Conclusión
Mediante las redes sociales, se acelera el proceso de difusión del accionar socialmente responsable de la empresa, se logra mayor visibilidad, se posibilita el intercambio de ideas y experiencias con los grupos de interés y se gana en interacción.
Si una empresa sabe utilizar adecuadamente la retroalimentación (buena o mala) de sus grupos de interés, contesta sus dudas y comentarios con honestidad, los resultados positivos se darán tarde o temprano.
Fuente:
Puromarketing
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lunes, 14 de marzo de 2011
domingo, 13 de marzo de 2011
World's Most Admired Companies
Rank Company
1 Apple
2 Google
3 Berkshire Hathaway
4 Southwest Airlines
5 Procter & Gamble
6 Coca-Cola
7 Amazon.com
8 FedEx
9 Microsoft
10 McDonald's
11 Wal-Mart Stores
12 IBM
13 General Electric
14 Walt Disney
15 3M
16 Starbucks
17 Johnson & Johnson
18 Singapore Airlines
19 BMW
20 American Express
21 Nordstrom
22 Target
23 J.P. Morgan Chase
24 Nike
25 Goldman Sachs Group
26 PepsiCo
27 Caterpillar
28 Cisco Systems
29 Costco Wholesale
30 UPS
31 Nestlé
32 Intel
33 Toyota Motor
34 Exxon Mobil
35 Volkswagen
36 Best Buy
37 Marriott International
38 Samsung Electronics
39 Deere
40 Netflix
41 Wells Fargo
42 Honda Motor
43 DuPont
44 Yum Brands
45 eBay
46 Sony
47 General Mills
48 Oracle
49 Accenture
49 Lowe's
From the March 21, 2011 issue
Fuente:
http://money.cnn.com/magazines/fortune/mostadmired/2011/full_list/
Homecenter
Desde Julio, Carlos Enrique Moreno deja la Gerencia General de Homecenter y asume la presidencia de la Organización Corona, y en su recta final hace un balance de lo que deja en la cadena de construcción y mejoramiento del hogar.
¿Cual es el posicionamiento de Homecenter en el mercado colombiano?
Homecenter es reconocida como la marca líder en el mejoramiento del hogar, con presencia en 10 ciudades del país, a través de 20 almacenes. Y contamos con los precios más bajos del mercado, los cuales garantizamos. El último estudio de posicionamiento demuestra que nuestra marca es querida por los colombianos, la prefieren y es cercana a ellos.
¿Qué es lo que más aprecia el consumidor de la cadena?
Lo que más aprecian nuestros clientes es nuestro amplio surtido de productos, con unas 45.000 referencias.
¿A qué es a lo que más se le miden los clientes con esa invitación de ‘hágalo usted mismo’?
Los proyectos que más les gustan son los relacionados con la pintura, la decoración, arreglos de mantenimiento y todo lo que tenga que ver con la madera.
¿Cuántos locales tiene actualmente y con cuántos cerrará este año?
Sodimac Colombia cuenta a nivel nacional con 20 almacenes Homecenter y 18 Constructor, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Ibagué, Cartagena, Villavicencio, Cúcuta y Bucaramanga. Para el 2011, la idea es abrir otros cuatro en Bogotá, Neiva, Montería y Manizales. La inversión será cercana a los 200.000 millones de pesos.
¿Cuánto crecerán este año?
Esperamos superar el crecimiento en ventas del 2010, que fue del 16,6 por ciento.
¿Como ha evolucionado la oferta y la demanda de productos verdes?
Hemos creado el programa Hogar Verde, con el cual desarrollamos acciones que contribuyan a la preservación del ambiente desde los hogares. Nuestros consumidores pueden encontrar productos sostenibles para su casa o negocio, como ahorradores de agua o de luz, por ejemplo.
¿En las zonas más afectadas por el invierno la gente ha reactivado las compras para el mejoramiento de sus viviendas?
Es evidente que sí. Desafortunadamente, tragedias como estas hacen necesaria la reconstrucción o construcción de viviendas, lo cual reactiva la compra de materiales.
¿Cómo ve la economía y la construcción este año?
Somos muy optimistas del desarrollo económico del país, puesto que nos hemos convertido en un referente de desarrollo en América Latina.
Fuente
Tomado de portafolio.com el día 5 de marzo de 2011
¿Cual es el posicionamiento de Homecenter en el mercado colombiano?
Homecenter es reconocida como la marca líder en el mejoramiento del hogar, con presencia en 10 ciudades del país, a través de 20 almacenes. Y contamos con los precios más bajos del mercado, los cuales garantizamos. El último estudio de posicionamiento demuestra que nuestra marca es querida por los colombianos, la prefieren y es cercana a ellos.
¿Qué es lo que más aprecia el consumidor de la cadena?
Lo que más aprecian nuestros clientes es nuestro amplio surtido de productos, con unas 45.000 referencias.
¿A qué es a lo que más se le miden los clientes con esa invitación de ‘hágalo usted mismo’?
Los proyectos que más les gustan son los relacionados con la pintura, la decoración, arreglos de mantenimiento y todo lo que tenga que ver con la madera.
¿Cuántos locales tiene actualmente y con cuántos cerrará este año?
Sodimac Colombia cuenta a nivel nacional con 20 almacenes Homecenter y 18 Constructor, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Ibagué, Cartagena, Villavicencio, Cúcuta y Bucaramanga. Para el 2011, la idea es abrir otros cuatro en Bogotá, Neiva, Montería y Manizales. La inversión será cercana a los 200.000 millones de pesos.
¿Cuánto crecerán este año?
Esperamos superar el crecimiento en ventas del 2010, que fue del 16,6 por ciento.
¿Como ha evolucionado la oferta y la demanda de productos verdes?
Hemos creado el programa Hogar Verde, con el cual desarrollamos acciones que contribuyan a la preservación del ambiente desde los hogares. Nuestros consumidores pueden encontrar productos sostenibles para su casa o negocio, como ahorradores de agua o de luz, por ejemplo.
¿En las zonas más afectadas por el invierno la gente ha reactivado las compras para el mejoramiento de sus viviendas?
Es evidente que sí. Desafortunadamente, tragedias como estas hacen necesaria la reconstrucción o construcción de viviendas, lo cual reactiva la compra de materiales.
¿Cómo ve la economía y la construcción este año?
Somos muy optimistas del desarrollo económico del país, puesto que nos hemos convertido en un referente de desarrollo en América Latina.
Fuente
Tomado de portafolio.com el día 5 de marzo de 2011
domingo, 13 de febrero de 2011
10 cosas que 'NO' hay que hacer para empezar a trabajar en marketing y publicidad
Aplus Field Marketing, la empresa española especializada en campañas de Field Marketing y que el año pasado gestionó directamente más de 4.500 contratos laborales en sus campañas, ha publicado hoy un decálogo de errores típicos de aquellos que aspiran a conseguir un trabajo en el sector del marketing y la publicidad.
Este decálogo, elaborado a partir de la vasta experiencia en selección de personal de perfiles de orientación de marketing, publicidad y ventas atesorado por la compañía, está dirigido fundamentalmente a personas jóvenes con formación en alguno de estos campos que aspiran a conseguir un puesto de trabajo dentro del sector. También para aquellas personas, estudiantes en su mayoría, que compaginan sus estudios con trabajos ocasionales o a tiempo parcial en actividades promocionales como azafatas, actores, promotores de ventas y otros perfiles.
En palabras de Elena Martín Navarro, Directora General de Aplus Field Marketing, "Por su propia naturaleza, el sector del marketing y la publicidad no es apto para cualquiera. Lleva implícito una serie de requisitos y de habilidades sociales que no todo el mundo posee. Además, la competencia es grande, sobre todo con la actual situación económica. Muchas personas compiten para unas pocas plazas y no es fácil ser el elegido. Nosotros recibimos diariamente de 30 a 40 curricula, muchos de los cuales son descartados inmediatamente por una serie de errores que, sin embargo, son fáciles de evitar."
Yo NO te contrataré en mi empresa de marketing y publicidad si a ti...
1) Te falta PASIÓN. Si me cuentas que has visto mi web y que bla, bla, bla, y que somos la empresa de tu vida y que te volverías loco/a por trabajar aquí, de acuerdo... pero que ese entusiasmo se note. Dime qué en concreto es lo que te ha gustado de nuestra agencia de publicidad, demuéstrame que has hecho algo más que mirar la pestaña de contacto para encontrar la dirección donde enviar tu email. Asegúrame que tal o cual campaña tú la hubieras planteado mejor o que tus funciones las hubieras realizado mejor y cómo.
2) Te sobran ERRORES. El producto más importante que jamás vas a tener entre tus manos eres tú mismo. Cuida los detalles. No cometas faltas de ortografía ni de concordancia, trátame de tú o de usted, pero no de ambas formas en el mismo párrafo. No es imprescindible ir de graciosillo/a, pero tampoco es malo... no sé si me explico.
3) MIENTES más que hablas. De verdad, se nota a la legua. Está claro que a los veintipocos años que tienes no has ocupado la dirección general de ninguna empresa, y que, con suerte, habrás puesto muchos cafés y hecho muchas fotocopias. Así que, por favor, no nos cuentes películas sobre pasadas responsabilidades. Tampoco hagas que las fechas cuadren tan matemáticamente; no pasa nada por haber estado un par de mesecitos o tres en el paro o rascándote la barriga.
4) Te AVERGÜENZAS de tus trabajos pasados. ¿Por qué? Personalmente me encanta la gente que ha hecho mil trabajos de estudiante, casi todos los hemos tenido. Quienes fueron camareros, babysitters, lavacoches, repartidores de pizza o paseaperros son personas que demuestran que ha sabido compaginar estudios con otras experiencias, y que no se les caen los anillos por arremangarse para trabajar. Y eso es BUENO. Así que pon esos trabajos en tu curriculum.
5) Me ofreces más de lo MISMO. Como decía un amigo mío, "SOS" ("Same Old Story"), o traducido al castellano "el mismo rollo de siempre". Cuéntanos qué de nuevo puedes aportar. Convéncenos de tu interés por trabajar con lo nuevo, con lo último, hablo de Internet, de las redes sociales, del marketing móvil, de todo aquello que está por venir y aún desconocemos pero que ya intuimos. A estas alturas ya deberías manejarte con soltura en Tuenti en Facebook o en Twitter. Lo viejo sólo es eso, viejo y, por tanto, no nos vale.
6) Tienes creatividad CERO. No vas a trabajar en un departamento de contabilidad, ni en una cadena de montaje. Esto es una agencia de publicidad y la creatividad es el pan nuestro de cada día. Ofrécenos algo más que un curriculum típo y unas respuestas estándar en la entrevista. Atrévete a ir más allá. Usa la imaginación, también durante el proceso de selección, de manera que podamos entrever, ya en esa primera fase, la clase de propuestas creativas que podemos esperar de ti si te contratamos.
7) Pasas de APRENDER. No me vayas a decir que ya vienes sabido de casa, que no cuela. No nos interesan personas que no están dispuestas a aprender y a reconocer que están verdes y que les falta un largo camino por recorrer. Lo que queremos es recorrerlo juntos.
8) No estás dispuesto a CURRAR. Esta profesión es para gente trabajadora y comprometida, y eso se transmite en una entrevista de trabajo. Tranquilo/a, que yo no te voy a pedir muchos "TIENES QUE...", pero a cambio tú no me puedes dar a mi muchos "PERO ES QUE..."
9) No sientes CURIOSIDAD. Por lo que hacemos, por lo que harás tú con nosotros si te contratamos, por lo que puedes esperar de tu estancia en la empresa, por lo que esperamos de ti. No te limites a quedarte ahí, como un pasmarote, respondiendo preguntas. Sé tú quien nos interroga a nosotros.
10) Eres CONVENCIONAL. Salte por la tangente, sorpréndenos. Haznos ver que no podemos vivir sin ti, que te necesitamos y que estás aquí para quedarte.
Fuente:
http://www.puromarketing.com/44/9002/cosas-hacer-para-empezar-trabajar-marketing.html
martes, 8 de febrero de 2011
El top10 del iPad
La demanda de aplicaciones para negocios y productividad es alta en la tienda App Store. Un reporte oficial de Apple indica que entre las diez aplicaciones de pago más rentables, seis pertenecen a la categoría productividad. Según Apple, la mitad de las compañías de la lista Fortune 100 han adoptado o están en proceso de adopción del iPad como herramienta de trabajo para sus ejecutivos. Y dadas las previsiones de ventas de estos dispoitivos para 2011, esta tendencia continuará en aumento. Los directivos de Apple confían en la ventaja que les da el hecho de haber llegado primero al segmento de las tabletas y, aunque se sabe que durante este año sus rivales pondrán en el mercado productos muy competitivos en la categoría tablet, la mayoría basados en el sistema operativo Android, tardarán un tiempo en disponer de buenas aplicaciones de negocios para ellas, algo que ya está listo en el mundo iPad.
Aunque el dispositivo de Apple viene equipado con aplicaciones para contactos, correo electrónico, calendario, una muy agradable aplicación de notas y el navegador Safari, la tienda ofrece miles de programas para sacarle el jugo al iPad en los negocios y los viajes de trabajo. Y entre las muchas aplicaciones para negocios y trabajo profesional disponibles, hemos seleccionado diez que podrían resultar esenciales. Estas son las herramientas que no pueden faltar en su iPad.
Keynote
Las presentaciones son tal vez el tipo de documento electrónico más utilizado durante un viaje de trabajo. Apple tuvo la buena idea de preparar versiones para iPad de sus tres programas de ofimática contenidos en la suite iWork (presentaciones, hojas de cálculo y procesador de textos). Keynote permite crear presentaciones profesionales de aspecto sensacional, con transiciones y multimedia, o reproducir las creadas en un computador Mac. Precio: US$9,99.
Numbers
La hoja de cálculo de Apple (también versión liviana de la suite iWorks) está disponible en el iPad, compatible con los estándares de este tipo de programa. Precio: US$9,99.
Dragon Dictation
Dictar comunicaciones es una vieja costumbre en el mundo ejecutivo, que toma auge de nuevo gracias a este programa de Dragon Naturally Speaking, afamado desarrollador de programas de reconocimiento de voz. Su más popular solución de dictado está ahora disponible para el iPad. Dictar un correo electrónico es cinco veces más rápido que teclearlo. Precio: gratis.
DropBox
La mejor estrategia para salvaguardar los documentos producidos durante un viaje de negocios es colocarlos en un servidor en internet y descargarlos al regresar a casa. Estarán disponibles todo el tiempo sin riesgo de pérdida. Es un servicio de disco duro y backup virtual, que permite sincronizar archivos entre el iPad y la cuenta personal en DropBox, así como compartirlos con otras personas. Precio: gratis hasta 2 gigas de almacenamiento.
Bloomberg
Este popular servicio de información financiera y análisis de mercados está disponible ahora para el iPad. Bloomberg es una fuente confiable de datos sobre los movimientos de las bolsas, muy apreciado en el mundo de los negocios. Precio: gratis.
MindMeister
Los mapas conceptuales pasaron hace ya buen rato del campo de la educación al mundo de los negocios y la consultoría. Permiten estructurar y visualizar las ideas de una manera dinámica, basada en un enfoque de redes. Con esta aplicación se pueden crear mapas conceptuales muy completos y compatibles con varios formatos. Se pueden importar mapas de otros reconocidos programas de mapeo para PC, como MindManager y Freemind. Precio: US$6,99.
Bills
Este programa para finanzas personales se destaca por su agradable diseño. Permite la gestión del presupuesto doméstico, la programación de pagos de servicios en EE.UU.w y el control de los gastos familiares. Precio US$3,99.
Mocha VNC Lite
¿Cuántas veces no ha deseado tener acceso directo al computador de su casa u oficina? Mocha permite esto, mediante conexión a internet desde el iPad. Verá en la pantalla del iPad sus archivos del PC con Windows o del Mac y podrá gestionarlos a distancia como si los tuviese consigo. Precio: gratis.
Accu Weather
Esta es una de las más completas aplicaciones para obtener de manera instantánea y actualizada los pronósticos del tiempo en cualquier lugar del mundo. Ideal para preparar la maleta con base en información meteorológica confiable en la ciudad de destino. Contiene videos y datos adicionales en los que se detallan hasta los quince días siguientes. Precio: gratis.
Free Translator
Esta aplicación traduce 18 idiomas con el aceptable nivel de precisión del Google translate API, el motor de traducciones más popular. Incluye chino, coreano y ruso, además, por supuesto, de inglés, alemán, italiano y portugués, entre otros. Precio: gratis.
http://www.dinero.com/edicion-impresa/tecnologia/top10-del-ipad_83240.aspx
¿Porque necesito un Blog?
Tener un Blog, dice mucho de una empresa: da información completa al target, datos duros como estadísticas y gráficas, que permiten evaluar al usuario el contenido del medio, de la empresa, de un producto o servicio, de un rubro o giro de la economía, todo desde una perspectiva oficial de la compañía.
Además, la información de un Blog empresarial, está orientada propiamente a dar valor a la comunidad, más que a “vender” propiamente. La idea es que el usuario confíe en los contenidos publicados, en la imagen, conocimiento, experiencia, métodos, infraestructura, etc. de la empresa dueña del blog y que sea el usuario mismo quien busque a esa empresa cuando llegue el momento de “comprar”.
Les comparto lo que he leído y lo que en mi breve experiencia como bloggero, he aprendido para realizar un Blog atractivo:
- Escritor carismático: además de saber escribir, debes de retener la atención del lector, cada 6-7 segundos. No es una regla, pero si hacen la prueba, verán que cada 6 o 7 segundos están evaluando si seguir leyendo o hacer otra cosa. Debe escribir acerca de un tema, conocerlo, comunicar algunas veces de una manera relajada, otras intensamente y cuando aplique, tener toques cómicos o anti-estrés, que el usuario valore y lo motive a terminar la lectura. Aunque si eres Jim Morrison, Gabriel García Márquez o J.K. Rowling, el usuario devorará lo que “pongas” en su mesa.
- Temáticas interesantes: la idea no es “escribir lo que quiere la gente” sino lo que nosotros queremos comunicar. Para eso, debemos decir lo que “queremos” pero entre-tejidamente (si es que me permiten el término) con temáticas actuales o relevantes al target. Aunque si eres famoso o perteneces a una empresa enorme, este punto pasa a tercer o cuarto término.
- Datos duros: El usuario espera leer y que le informen con credibilidad. Si ofrecemos contenido que “se cruce” con información de empresas líderes de un tema en específico, damos valor a lo que decimos, pues “nos respalda” una gran empresa.
- Tiempo: Por más cliché que suene, debemos de agendar una hora diaria para dedicarle a leer, investigar, analizar, buscar, escribir borradores y editarlos, buscar apoyos gráficos y/o multimedia, realizar comparativos, etc. creo que entre más tiempo se le dedique a un blog, el usuario se dará cuenta de la misma calidad.
- Apoyos: Después de darnos el tiempo, hay que ayudar nuestras palabras con apoyos gráficos o si es posible, con videos. Busquen en la red. Se sorprenderán lo que pueden llegar a encontrar, con sólo un poco de paciencia.
- Plataforma: escoger donde publicar mi blog es una decisión importante. Las plataformas más usadas y conocidas son Blogger o Wordpress. Ambos gratuitos, de uso/publicación sencilla, pero con un par de diferencias importantes como son Hosting/Dominio y la Instalación. Para iniciar un blog, recomiendo usar Blogger, porque está pre-armada para personas que “no queremos” batallar con aspectos técnicos y además, es gratuita totalmente. Wordpress es una herramienta muy poderosa también pero tiene el “detalle” que tienes que contar con un dominio y un servidor propios (o al menos, rentado, como la opción de un hosting compartido). Cuesta instalarlo, darle mantenimiento, hacer backups, actulizar las nuevas versiones, instalarle plug-ins, etc. lo cual ésto ya te lo incluye por default Blogger (si, hasta las categorías/etiquetas que antes no tenía), pero para las empresas que deseen invertir en algo que “controlen al 100%”, es una súper recomendación usar esa plataforma
- Promoción: Por último, si ya contamos con todo lo anterior, ahora la pregunta radica principalmente en cómo hacer para traer tráfico al blog. A mí me han funcionado 3 cosas principalmente.
o Invitar a la gente a leer (literalmente). Ya sea por email, mis amigos o hasta teléfono, invito a todo mundo a que me dé su opinión del blog.
o Crossover. Todas las redes sociales, aplican para invitar masiva o individualmente a leer un blog. Con su respectiva administración en tiempo y forma, hay que comunicar que existe un nuevo post de un nuevo tema.
o Medios clásicos. Desde la firma del email, mis folletos, trípticos, tarjeta de presentación, website, video institucional, animación para expos, etc. en todos lados donde este mi www corporativo, debe estar mi blog.
Recuerden: la voz de un blog empresarial debe ser totalmente personal, pero debe escribirse a título de la empresa. La razón de esto radica principalmente en que los usuarios, los lectores seguidores, necesitamos sentir empatía con el escritor, saber su nombre, y que si quisiéramos, podríamos estrecharle la mano. Necesitamos saber que es de carne y hueso, que es “real”.
Fuente:
http://creativos-inc.blogspot.com/2011/02/blogs-que-hacen-las-grandes-marcas.html
domingo, 6 de febrero de 2011
Los 15 mejores anuncios del Super Bowl 2011
Es sin lugar a dudas el evento televisivo del año. La Super Bowl, que se disputa este domingo en Estados Unidos, congrega hasta 150 millones de personas delante de la pequeña pantalla y, con tales cifras de audiencia, atrae a cientos de anunciantes ávidos de desembolsar cualquier cantidad con tal de estar presentes en la esperada final de la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL). Algunas empresas llegan a poner sobre la mesa hasta 3 millones de dólares con tal de hacerse un hueco en tan magno acontecimiento ortivo. Horizont recopila a continuación algunos de los mejores anuncios que podrán verse esta noche durante la retransmisión de la Super Bowl
Fuente:
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/los-15-mejores-anuncios-de-la-super-bowl/
viernes, 4 de febrero de 2011
9 herramientas para optimizar tu Twitter
Es muy relevante compartir información que sea de mucho interés a las personas. Tratar de ofrecer en 140 caracteres algo que llame la atención para de ahí llevarlos a un link y que visiten tu sitio Web o tu blog.
Esta plataforma ha servido para informar de manera inmediata prácticamente cualquier suceso, compartir imágenes o video en tiempo real y más, se ha modificado la forma de como nos informamos y en ocasiones en vez de visitar algún sitio de noticias, nuestra primera fuente se convierte Twitter, lo cual es algo bastante delicado.
Pero lo más importante es ofrecer tweets llamativos y aprovechar tu cuenta al máximo, si quieres darle un toque diferente y optimizar al máximo la funcionalidad de este microblogging, a continuación te compartimos una serie de herramientas para mejorar u darle algo diferente a tu cuenta de Twitter
Fuente:
http://www.vuelodigital.com/2011/01/27/9-herramientas-para-optimizar-tu-twitter/
La ‘P’ oculta del mercadeo B2B
‘Las personas deciden diferente a nivel personal y a nivel empresarial’. Aunque algunos autores sostienen que tal diferencia es inexistente, como Steve McKee en ‘Five Common B2B Advertising Myths’ para BusinessWeek Online, bajo la premisa que quienes toman decisiones de compra a nivel empresarial son finalmente personas y la única diferencia es el tiempo en el ciclo de compra, entre más valor, toma más tiempo, encuentro por lo general, que su experiencia y conocimiento es más notoria en mercadeo masivo quienes en su mayoría tienden a ‘universalizar’ la aplicación del mercadeo. Como consecuencia, es usual escuchar entre los practicantes del mercadeo masivo, que éste aplica igual tanto para el B2C como para el B2B, pero es poco común escucharlo entre los practicantes del mercadeo B2B (empresarial o industrial). Por lo tanto, la conclusión es que el proceso de toma de decisión no debe analizarse desde la óptica del comportamiento de la persona, puesto que el perfil personal puede ser antagónico del corporativo. Por ejemplo un individuo puede ser un comprador compulsivo pero en el contexto empresarial, se revela como un comprador más racional, o ser una persona hedonista pero a nivel empresarial ser más pragmático.
Por eso, es recomendable analizar el proceso de compra empresarial, teniendo en cuenta elementos como el triángulo de decisión (decisores, usuarios, influenciadores), niveles jerárquicos de autorización (como se sugiere en el artículo ‘Why is the B2B model so difficult? de Larry Goldman), políticas de compra, especificaciones, presupuesto y cronograma de ejecución, entre otros.
‘Los resultados en el modelo de negocios pueden ser alterados por cómo se gestiona el conocimiento’. El conocimiento del negocio en las empresas B2B muchas veces está en la mente de sus empleados y ha sido un reto el poder trasladar ese conocimiento a sistemas automatizados de gestión cuyo mayor enfoque son los clientes. Aunque muchos sienten que solucionan este problema implementando sistemas de CRM, el 85% de éstos fracasan por centrarse en el software y no en la filosofía de gestión empresarial que esto implica. El no tener un proceso claro de gestión del conocimiento basado en las personas y su ‘mentalidad empresarial’ hará que se fugue un activo que muchas veces no se valora por su intangibilidad y como consecuencia, los resultados del modelo de negocios se verán seriamente alterados.
‘Seleccionar y potencializar el recurso humano sin que caiga en el principio de Peter’. En la mayoría de empresas con modelo B2B, las personas con talento son un gran componente para la generación de una verdadera propuesta de valor para el mercado. La selección no se realiza sólo cuando entra un nuevo recurso a la empresa, también se enriquece (o funciona) desde la revisión de los procesos actuales, para determinar si se tienen las personas correctas con el perfil correcto en la posición asignada. El error es pensar que el perfil es estático, cuando los procesos de negocio y su modelo son dinámicos. Por tanto, se deben detectar continuamente las brechas entre las competencias del perfil y el de las personas, a través de indicadores explicativos y buscando cerrarlas con estrategias de entrenamiento y otras metodologías. Un problema frecuente se da en algunas empresas que promocionan a sus empleados a cargos de mayor responsabilidad sin que tengan las competencias adecuadas, llegando a niveles de incompetencia como postula el principio de Peter: “En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia”. Un ejemplo claro es el de casos de excelentes vendedores que son promocionados a cargos de mercadeo, donde se vuelven incompetentes pues, no tenían las competencias para el cargo o no fueron potencializados.
En resumen, la ‘P’ de personas es muy importante entenderla bajo el concepto B2B, siendo conscientes de que hay diferencias de comportamiento en la toma de decisiones a nivel personal y empresarial, donde la gestión del conocimiento de las personas es una de las claves para mejorar los resultados del modelo de negocios. La solución, entonces, va más allá de implementar un simple software porque el talento constituye un gran componente en la generación de la propuesta de valor de la empresa, sin perder de vista que los perfiles son dinámicos como también lo es el modelo de negocios. Al pasar por alto la variable de ‘Personas’ se corre el riesgo de promover la incompetencia y la ineficiencia.
Fuente:
http://m2m.com.co/interna.asp?mid=1&did=2756
miércoles, 2 de febrero de 2011
Pennsylvania’s annual rankings of the world’s top think tanks
The newest rankings are based on a 2010 worldwide survey of 1,500 scholars, journalists, policymakers and peers from approximately 120 countries. The panel nominated and ranked nearly 7,000 think tanks from every region of the world.
“The purpose of the rankings,” said James G. McGann, assistant director of Penn’s International Relations Program, director of the Think Tanks and Civil Society Program at Penn and the one who compiled the survey, “is to highlight the important work that think tanks perform for governments and civil societies around the world, often in dangerous and difficult conditions.”
http://www.upenn.edu/pennnews/news/penn-based-index-shows-rise-asian-latin-american-african-think-tanks-brookings-institution-top-
Informe completo
http://www.gotothinktank.com/wp-content/uploads/2010GlobalGoToReport_ThinkTankIndex_UNEDITION_15_.pdf
La necesidad del Coaching - Es más importante lo que siento que lo que piensen los demás
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| Foto tomada de http://mimundoluz.blogspot.com/ |
Sería sencillo, ¿no?, al menos eso pensaba yo. Por más que vendo este servicio nadie lo compra. Aún no sé si es porque no creen en mis habilidades de adivino o porque simplemente les asusta la idea de conocer su futuro. Nadie quiere algo así, porque entonces parece que se está limitando la libertad de las personas. Alguien pensará... bueno, yo no quiero que me llames todos los días, pero sí alguno. No, no, eso es trampa, o todos los días o ninguno, es el trato.
Es hora de ser responsables y no confiar tanto en lo que nos digan del futuro. Será bueno empezar a entendernos, a apreciarnos por lo que somos, y de que entre todos, trabajemos por un mundo mejor. Para ello es necesario conectarnos con nuestra parte más íntima, más personal, y empezar a desarrollar lo que sentimos cada persona en este mundo. Tuve oportunidad de compartir con el gran Julio Olalla, uno de los creadores del coaching, la idea general en la que nos ha ido encauzando la ciencia en los últimos 500 años. Desde tiempos atrás se presta más atención a la ciencia que a otra serie de características menos tangibles por lo que los sentimientos parece que se han ido aislando poco a poco. Sólo es válido todo lo que sea demostrable de forma repetida, y precisamente, los sentimientos son algo muy personal.
Hace siglos la virtud era un bien perseguido. Había que conectarse con la esencia de uno mismo y alinearse con la energía que nos unía a este mundo. Me hizo Julio Olalla consciente del cambio que habíamos generado progresivamente desde la Edad Media, momento desde el que vivimos empeñados en que la ciencia defina cada átomo del mundo. El conocimiento de cada individuo no es válido sino es contrastable en otras personas, por lo que poco a poco, hemos ido anulando nuestro ser interior, para hacer valer el conocimiento colectivo. Ahora hay que medir, calcular, gestionar, y todo el que no esté alineado con estas ideas, debe plantearse medicarse con antidepresivos porque está camino de la locura.
Son precisamente los antidepresivos las pastillas más consumidas en los últimas décadas… ¿es que nos hemos vuelto todos locos? ¿O quizás estamos quedando cada día más vacíos y llenos de preguntas? Parece que nuestra desconexión con nuestro interior es el principal motivo por el que el coaching está surgiendo con fuerza como nueva práctica en el mundo. Quizás ha venido a quedarse, para conseguir en un futuro acabar con muchas de las pastillas que se consumen sin sentido emocional, pero con coherencia científica racional.
De pequeño hacía grandes desplazamientos en tren para llegar a mi destino de vacaciones. Era casi un día de viaje, donde tenía tiempo de mirar por la ventana el paso de todos los paisajes. Cada año era capaz de reconocer muchos tramos, y sonreía al ver pasar algunos parajes familiares. Supongo que mi cara pegada al cristal con la curiosidad por saber más por el mundo debía hacer sonreír a más de un pasajero. ¿Qué pasa hoy en día que los niños van pegados a un DVD portátil con los últimos dibujos animados y no miran ni una sola montaña? Bueno, los padres van enganchados a un móvil, y prefieren que los hijos anden ocupados… ¡así no hacen ruido y se portan bien! Por mi parte no hay problema pero, ¿estamos criando robots o personas humanas? Me asusta cada vez que lo pienso.
Nos hemos ido encargando de generar un agujero entre nuestro mundo interior y el mundo exterior. Hasta que mucha gente, estresada hasta la saciedad, termina con depresiones y comienza a meditar y reconectar con todo lo que había dejado atrás. Otra mucha gente, jamás tiene oportunidad, y lo que es peor, ni se plantea la necesidad de conectarse interiormente, ya que las experiencias que no se pueden explicar, se tienden a esconder. Pierde importancia cómo nos sentimos, y en cambio miramos sin pausa qué piensan los demás de nosotros.
Cuando comenzamos un nuevo trabajo, las preguntas que nos enseñan a formular son del tipo, ¿qué piensan los demás de mí? ¿Estoy realmente consiguiendo pertenecer a esta empresa? ¿Cómo me miden el rendimiento en mi empresa? Pero pocas veces se pregunta uno, ¿cómo me siento? Cuanto menos nos hagamos esa pregunta, más competitivos seremos, más profesionales, más alineados con los valores de la empresa. Más, más y más.
Mi madre siempre me enseñó a sentir, a tocar las cosas, a mirar los paisajes. Siempre le estaré en deuda por tan buenas experiencias que habré recibido de su mano. Pero por mucho empeño que puso, el sistema acabó con todo su esfuerzo. Después de una ingeniería, un MBA, varios trabajos, y vivir en constante competencia, el mundo se encargó de apartar mis emociones a un lado. Lo importante era lo que pensaban los demás de mí, y me llevaban a formularme preguntas como, ¿cuál será el trabajo con el que más éxito me recordarán?, ¿cuál será la casa o el coche con la que más pueda presumir? Y lo que es peor… ¿con cuántas mujeres me tengo que acostar para que entiendan que tengo éxito en el amor?
Era muy inteligente, y la gente pensaba que tenía mucho éxito, aunque estuviera vendiendo mi alma al diablo. La vida decidió parar lo que yo no era capaz de cambiar por mí mismo. Un desgraciado en moto me arrolló y me hizo volar por los aires, dejándome con una parada cardio-respiratoria y sin oxígeno en el cerebro durante unos largos segundos. Como expliqué en un capítulo de mi anterior libro, “Autocoaching para despertar”, pude ver la muerte de cerca.
Pero pocas veces he contado que mi lado racional se apagó por completo durante meses, y supongo que quedó bien dañado desde entonces. Un día lloré sin parar al escuchar la voz de cada persona, pensando que estaba vivo y podía oírles nuevamente. Terminaba cualquier película y comenzaba un llanto profundo por sentir cada emoción que habían querido reflejar los actores. Muchas veces sigo llorando de emoción al escuchar una canción, o al ver un paisaje inolvidable. Agradecido al mundo por seguir vivo, poca gente comprende por qué comienzo a llorar como un dulce niño. Ni que decir tiene, que antes del accidente no hacía cosas así, quizás porque el sistema me había enseñado que llorar es de cobardes.
Se podría decir que aprendí cosas nuevas. Pero no fue un aprendizaje, fueron experiencias muy reales, que me hicieron sentir mi yo más profundo. Ahora sé, que llorar no es de cobardes. Es más, entiendo que quien se niega a llorar, es un cobarde, y probablemente acabará con una pastilla antidepresiva para paliar tan intensa amargura. Ya no me molesta que me vean llorar en público (con motivo, claro) porque entiendo que se expresa mi interior. Me encanta no ocultarme, quizás porque no estoy compuesto de cables, sino de emociones.
Retengamos por un momento en la matriz siguiente las principales ideas que he intentado transmitir, y pongamos énfasis en situarnos. Desde nuestro interior como personas, hasta el exterior como todo lo que nos rodea. Desde nosotros como sujetos, hasta un colectivo como grupo de personas. Comprobemos la siguiente matriz, que es la base de muchos trabajos de Ken Wilber:
Las partes resaltadas en negro son las que la ciencia nos ha enseñado a contrastar sin problemas. Es más, sabemos medir a la perfección a otros, valorar todo lo que nos rodea, pero nos solemos negar a medirnos y a sentir nuestro interior. ¿Cuántas veces estamos haciendo algo por compromiso sólo por satisfacer a los demás cuando en el fondo estamos sufriendo enormemente? Hace tiempo que dejé de anteponer los deseos de los demás a los míos, principalmente porque entiendo que me rodeo de gente que me quiere ver feliz, no aparentándolo.
No dejo de comprobar una y otra vez personas que no realizan sus sueños porque piensan que dejarán de ser aceptadas en sus núcleos familiares, laborales o sociales. Los deseos de los demás, de cómo van a ser vistos, de cómo los van a valorar, están por encima de sus propias necesidades. Nos olvidamos de valorar muchas veces lo que tenemos, y sólo cobra valor, cuando nos damos cuenta por los demás que ya no lo tenemos.
Las ideas de Julio Olalla me ayudaron a poner orden a mi cabeza, y a darme cuenta que es más importante lo que siento que lo que piensen los demás. Hay que cuidar las formas, sí, porque tampoco es cuestión de ir haciendo el loco. Pero el problema es que mucha gente nunca se da permiso para hacer un poco el loco, y al final, viven la vida que quieren los demás. Llegó el momento de vivir, eligiendo lo que quieres hacer y sentir con la gente que te rodea y apoya, y para eso, el coaching nos ayudará más que nunca.
Autor: Pedro Amador
Ingeniero informático. Executive MBA por ESADE.
Fundador y socio director de Autocoaching®
Autor de Autocoaching para despertar (LID Editorial 2010)
Ponente de LID Conferenciantes
Fuente:
http://www.portaldelcoaching.com/Actualidad/Columna/La-necesidad-del-Coaching.htm
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