Las marcas pueden ser tan fuertes como los símbolos religiosos

Las marcas pueden ser tan fuertes con los símbolos religiosos para una persona: aumentan su autoestima y ayudan a autodefinirse socialmente.




Foto: Archivo Portafolio.co

La publicidad es una experiencia que se vive individualmente.


Indumentaria, calzado deportivo, bolsos, carros, perfumes, bebidas, teléfonos móviles, computadores…

El bombardeo publicitario para promocionar y vendernos infinidad de productos y servicios es permanente y nos llega a través de todos los medios: radio, televisión, prensa, Internet, el correo comercial y también el electrónico.

Según los expertos en psicología de la publicidad, cualquier anuncio publicitario, en el formato que sea, contiene, explícita o implícitamente, tres elementos: un producto o servicio, una marca o marcas, y unos atributos objetivos y subjetivos de la marca y del producto.

Su objetivo es dejar una ‘huella mental’ de estos y sus presuntos beneficios en quien lo percibe.

“La publicidad funciona gracias a la gran capacidad humana de asociar los estímulos del ambiente que nos rodea.

Los anuncios comerciales son una especie de ‘escuela’ en la cual las personas se convierten en ‘aprendices’ sobre la existencia de unos productos con una marca determinada y unas características particulares”, señala un informe del Grupo de Estudios en Ciencias del Comportamiento, de las universidades del Rosario y de los Andes.

Según los expertos, la exposición continuada o repetida de la publicidad contribuye a que los elementos mencionados (la marca, el producto o servicio y sus atributos) vayan creando la huella mental.

Otros estudiosos de la publicidad y la psicología van más allá, y no sólo equiparan la publicidad a una escuela, sino que la comparan con una auténtica iglesia.

De acuerdo con unos estudios efectuados por investigadores de Estados Unidos e Israel, las marcas de las compañías ejercen en las personas el mismo efecto que la religiosidad: aumentan la autoestima y ayudan a autodefinirse socialmente, con lo que podrían considerarse como el equivalente a una nueva religión.

Los logotipos en los computadores o en los bolsillos de las camisas, entre otros, producen el mismo efecto psicológico en quien los posee que un crucifijo o la estrella de David para las personas religiosas, según la investigación conjunta de la Universidad de Duke y la Escuela de Negocios Stern (EE. UU.) y la Universidad de Tel Aviv (Israel).

Para las personas que no son profundamente religiosas, las marcas visibles de las firmas comerciales serían una forma de auto expresarse y un símbolo de autoestima, de manera análoga a lo que son las expresiones simbólicas religiosas para la gente creyente, según el estudio, que recoge la revista electrónica Tendencias 21.

Según uno de los autores, el profesor de mercadeo y psicología Gavan Fitzsimons, de la Escuela de negocios de la Universidad de Duke, “la gente muy religiosa no está necesariamente tan atenta a las marcas como la no religiosas”.

LA MENTE TIENE SU PROPIO MAPA DE RELACIONES

El grupo de Estudios en Ciencias del Comportamiento de las universidades del Rosario y de Los Andes afirma que la psicología de la publicidad va más allá de la imposición de marcas comerciales para su posterior consumo.

Así, asegura, la psicología de la publicidad no es un área de la psicología del consumidor, como se ha abordado hasta ahora.

Tradicionalmente, la intersección entre las psicología del consumidor y de la publicidad se basa en una teoría que explica la ‘huella mental’ que deja la publicidad en cada individuo.

Pero cuando se examina la publicidad desde la dimensión psicológica, el resultado puede ser muy distinto con respecto a la intención original para la cual fueron diseñados los anuncios publicitarios, señala.

Tomado de portafolio.co el 4 de agosto de 2011

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Cartagena contará con marca propia

A finales de 2009 se llevó a cabo una investigación que analizó de manera profunda la actual imagen de la ciudad y de los cartageneros, así como su aspiracional. Paralelamente se entrevistó a un importante número de personalidades y líderes de opinión, académicos, industriales, representantes del gobierno, entre otros. Esta información se complementó con la información de un estudio semiótico de toda la cultura cartagenera.


Todo esto desembocó en una conclusión: Cartagena de Indias debía contar con una marca que se enfocara no solo en turismo, pues la ciudad, es mucho más. El objetivo de contar con una marca única de ciudad, es que ésta sirva para apoyar todos los frentes: industrial, turismo, comercial, social, cultural, entre otros.

Luego de presentar los resultados a principios de 2010, la consultora española Ciac, empresa de gran trayectoria en el desarrollo de Marcas Territorio, ganó el concurso que se adelantó para la creación de la Marca. A partir de este momento se definieron objetivos estratégicos para lograr la imagen que se lanza en este momento.

Cartagena de Indias ha tenido un progreso y un avance importante a nivel de infraestructura, además cuenta con una riqueza histórica que se resalta permanentemente. “Cartagena tiene momentos eternos. La idea es que la gente viva y sea parte de la historia” afirma Ignacio Ramos, presidente de Ciac.

“Cartagena de Indias es en definitiva de sensaciones, es de momentos, es mágica” afirma Jose Luis Arroyave, Gerente de CIAC para Latinoamérica. “como se registró en la investigación, Cartagena es gente, es color. Y es sobre estos atributos y todos los que se encontraron, que se desarrolló la nueva marca”. Concluyó Arroyave.

Con la nueva Marca Ciudad de Cartagena de Indias, se busca reforzar la visión de “ciudad experiencial y sensorial”, reducir la idea de solo turismo (internacional), resaltar la experiencia personal por encima de lo arquitectónico, proyectar una identidad atractiva, “atrapante”, elegante y aspiracional, destacar el aspecto intangible y humano de la ciudad, mostrarse más sensorial, seductor y aspiracional, y demostrar la experiencia única de vivir una ciudad única.

La llama que se eleva es símbolo de regeneración y cambio. Es un símbolo de celebración, unión y colectividad. El colorido refleja la multiculturalidad y es, además, un retrato de los paisajes de Cartagena (casas, tejidos, frutas,…). La sinuosidad de los trazos y la tipografía geométrica dan al conjunto la modernidad y elegancia que se precisa, aseguran sus creadores.

Ciac (Consultoría en Imagen, Acción y Comunicación), fue fundada en 1975 y actualmente es la primera firma española especializada en Imagen Corporativa y Branding (creación, posicionamiento y gestión de marcas). A lo largo de su historia, esta empresa ha desarrollado más de 300 programas de identidad en diferentes sectores y países de Europa y América Latina. Con sede central en Madrid (España), Ciac cuenta desde hace cinco años con oficinas en Colombia (Bogotá y Medellín), desde donde ha iniciado un plan de expansión por diferentes países de Latinoamérica.

Ciac ha trabajado en proyectos para clientes como el Real Madrid, France Telecom, Movistar, Caja Madrid, Agencia EFE (España), Banco Galicia (Argentina), Banamex (México), EPM, UNE, Comfama, Porvenir, Colseguros, Federación Nacional de Cafeteros (Colombia) entre otros.

Entre los proyectos más recientes creados y desarrollados por Ciac en Branding Territorial, está la Marca Ciudad Medellín, Marca ciudad A Coruña, Marca Galicia, Zaragoza y la Marca Ciudad de Gijón, además de trabajar en diferentes proyectos de señalización para algunas ciudades españolas.

En Latinoamérica, Ciac ha trabajado como consultor estratégico para la marca país Colombia es Pasión, y hace algunos años desarrolló la marca país de Argentina.
http://www.dinero.com/negocios/cartagena-contara-marca-propia_81452.aspx

“Las marcas ya no se anuncian, las marcas se relacionan, comparten y colaboran”

Como dijo Joost van Nispen, en la actualidad los clientes siempre están conectados, enganchados a redes sociales y participando en las comunidades, son cada vez más escépticos ante la publicidad tradicional, ansiosos por encontrar información fiable, buscan el empowerment, se empeñan en ser interlocutores competentes y no sujetos pasivos, exigen ofertas y mensajes a medida de sus necesidades en cada momento y lo encontrarán dentro o fuera de las fronteras tradicionales. “Ya no son sólo consumidores pasivos de contenidos, sino gestores activos. Algunos se han convertido en los nuevos líderes de opinión, y en creadores de contenidos con reputación”. Por ello, es esencial que empresas y gobernantes readapten a este nuevo entorno y, citando a C. Darwin, añadió: “sobreviven los más capaces a adaptarse rápidamente a los cambios del entorno”


Destaca que el marketing en redes sociales, que ha estallado en el último año y medio, “se mueve entre el total de exageración y el total de improvisación. Pocos han sabido convertirlos en su arma secreta. Los usuarios se vuelcan en las redes sociales, pero no para comprar ni para ayudar en sus procesos de compra”. Para Van Nispen muchas empresas fracasan porque consideran las redes sociales simplemente como otra plataforma para su monólogo. Al otro lado, están aquellos “que en lugar de utilizar las redes sociales como parte de su monólogo, son personas absolutamente entregadas y se dejan llevar por un entusiasmo desbordado apuntándose a cualquier nuevo sabor del mes, como early adopters”.

Van Nispen asegura que entre estos dos polos hay que tener en cuenta la receta básica del marketing digital: tráfico + conversión =profits. Para conseguir tráfico, lo que funciona es el bloque corporativo, el SEO, el email y el pay per clic (SEM) o compra de palabras clave. Y para hacer que los visitantes se conviertan en clientes hay que contar con la usabilidad de la web, las landing pages y el email marketing. Pero destaca que “las redes sociales aunque pueden ayudar en la generación y conversión de tráfico, no son herramientas principales para ello”, lo que aportan es la posibilidad del engagement con el cliente.

Las cuatro fases de una estrategia racional y real en redes sociales son: escuchar, adaptarnos, implicar y participar. Y que al mismo tiempo suponen la esencia del marketing relacional. “Las marcas ya no se anuncian, las marcas se relacionan, comparten experiencias y colaboran con sus clientes. La clave del social media marketing es convertir un monólogo en diálogo y la interactividad es el rey”. Los dispositivos móviles harán estallar la interactividad en todos los medios e incluso en todas las superficies. Además, la reputación se convierte en el aspecto fundamental de tu marca: “lo que dicen de ti es cada vez más importante que lo que dices tú de ti”.

Añade además que el CRM (Customer relationship Management) “ya no es suficiente, tendremos que crecientemente asegurarnos el CEM (Customer Experiencie Management o Gestión de la Experiencia del cliente)”, es decir, la gestión de todos los puntos de contacto entre el cliente y la marca.

“La búsqueda social nos permite monitorizar nuestra reputación”, y a través de distintas herramientas se puede conocer lo que se dice de nuestra empresa, nuestros directivos, o nuestros productos en las redes sociales. Para Joost van Nispen, lo primero que debería hacer una empresa cada día es ver lo que se ha dicho en las últimas 24 h sobre ella, lo que permite participar en la conversación, “no sólo apagar fuegos antes de que empiecen a extenderse, y también mejorar nuestras comunicaciones. Pero si no miras lo que están diciendo de ti navegamos a ciegas”. Resaltó además la importancia de esta búsqueda social porque “aporta mucho más que el estado de salud de nuestra marca. Se utiliza crecientemente para identificar las trigger conversations, aquellas conversaciones que se hacen cuando una venta o compra es inminente. Esto es posible gracias a muchas aplicaciones hoy en día, con herramientas de búsqueda social y geográfica para que las empresas puedan participar en estas conversaciones, comprando combinaciones de palabras propias de conversaciones gatillo”.

Y concluyó recomendando que “no dediquemos todo el presupuesto a las formas digitales del marketing, porque veo en el horizonte una reacción contra este mundo demasiado digital y virtual”.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/las-marcas-ya-no-se-anuncian-las-marcas-se-relacionan-comparten-y-colaboran-j-van-nispen/